O cliente deve fornecer informações completas e precisas do veículo. Quando a instalação depende da data de produção, código do motor, equipamento, eixo, sistema de travão ou outra característica técnica, a marca e o modelo por si só podem não ser suficientes.
Termos e Condições
Termos para fazer pedidos na Spareza
Estes termos aplicam-se a compras efetuadas através da loja em linha Spareza. Eles explicam como são tratados encomendas, pagamentos, entregas, devoluções e reclamações de produtos.
i
Os direitos obrigatórios vêm em primeiro lugar. Nada nestes termos exclui ou restringe direitos que não possam ser legalmente renunciados, incluindo os direitos dos consumidores ao abrigo da legislação da Estónia e da União Europeia.
Quem opera Spareza
A loja em linha Spareza é operada por Spareza OÜ, uma empresa da Estónia. Estes termos fazem parte do contrato entre o vendedor e o cliente para encomendas feitos através deste site.
EmpresaSpareza OÜ
Número de registo17074876
Número de IVAEE102782174
correio eletrónicosales@spareza.com
Telefone+372 58155502
morada legalHarju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estónia
ConsumidorUma pessoa singular que compra fora de seu comércio, negócio ou profissão.
Cliente empresarialUma pessoa ou entidade que compra para fins comerciais ou profissionais.
Escolhendo a peça automóvel correta
Descrições de produtos, dados técnicos, imagens, referências OEM e informações de catálogo de veículos são fornecidas para identificar os produtos. As imagens podem ser ilustrativas e a embalagem pode sofrer alterações. Nomes de fabricantes, marcas registradas e números OEM são usados para identificação e referência de compatibilidade; não afirmam por si só que a Spareza é um representante autorizado desse fabricante.
Um filtro do veículo ou uma verificação especializada auxiliam na seleção, mas não podem garantir a instalação quando faltam informações, são imprecisas ou quando o veículo foi modificado.
Compare o artigo entregue, número do artigo, dimensões, conectores e outras características relevantes com a peça removida antes da instalação.
As peças que requerem ferramentas especializadas, programação, calibração ou trabalhos críticos de segurança devem ser instaladas por um profissional qualificado de acordo com as instruções do fabricante.
Como o contrato de venda é formado
3.1
Os preços são apresentados na moeda selecionada e com a indicação do IVA escolhida no site. A finalização da encomenda mostra os produtos, entrega, IVA aplicável e o valor total a pagar.
3.2
Fazer uma encomenda é a oferta de compra do cliente. O contrato é celebrado quando a Spareza confirma a aceitação da encomenda. Uma mensagem de recebimento automático só pode confirmar que a encomenda foi recebido.
3.3
A disponibilidade do produto e as estimativas de envio podem depender dos armazéns e fornecedores. Se um artigo ficar indisponível, a Spareza poderá oferecer uma alternativa equivalente, alteração do prazo de entrega ou cancelamento e reembolso do artigo afetado.
3.4
A Spareza pode recusar ou cancelar uma encomenda antes do envio quando houver um erro óbvio de preço ou de catálogo, suspeita de fraude, falha no pagamento, restrição de exportação, stock indisponível ou informações incompletas necessárias para executar a encomenda. Qualquer pagamento capturado por mercadorias canceladas será reembolsado.
3.5
O cliente deverá verificar a confirmação da encomenda e reportar prontamente informações incorretas de faturamento, entrega, veículo ou produto.
Métodos de pagamento disponíveis
Os métodos disponíveis são exibidos na finalização da encomenda. Os pagamentos com cartão e carteira digital são concluídos na página segura do prestador de pagamento conectado; Spareza não solicita dados do cartão diretamente no finalização da encomenda da loja.
Transferência bancária e fatura
- Exibido apenas quando ativado para a conta do cliente
- A referência de encomenda fornecida deve ser usada
- O envio pode esperar até que o pagamento seja recebido
- As condições de pagamento aprovadas permanecem sujeitas ao limite da conta
Estado do pagamento
- uma encomenda não é pago até que o estado de sucesso seja recebido
- Pagamentos pendentes não devem ser duplicados
- Pagamentos falhados ou cancelados podem ser tentados novamente
- Os bens permanecem propriedade da Spareza até serem totalmente pagos, quando legalmente permitido
Expedição, entrega e transferência de risco
5.1
Transportadoras disponíveis, opções de retirada, tempo estimado de entrega e custo são mostrados na finalização da encomenda para o destino selecionado. As estimativas não são compromissos de entrega garantidos, a menos que expressamente indicado.
5.2
uma encomenda pode ser entregue em mais de um pacote quando os produtos vêm de locais diferentes. Não será cobrada ao cliente qualquer taxa de entrega adicional, a menos que esta seja acordada antes do envio.
5.3
O cliente deve fornecer um morada e um número de telefone acessíveis e precisos. Custos adicionais causados por morada incorreto, recusa de entrega ou falta de recolha poderão ser cobrados quando permitido por lei.
5.4
Para um consumidor, o risco normalmente passa quando o consumidor ou o destinatário designado recebe os bens. Se o consumidor nomear de forma independente uma transportadora não oferecida pela Spareza, o risco poderá passar quando a mercadoria for entregue a essa transportadora.
5.5
Danos visíveis em pacotes ou pacotes perdidos devem ser registados com a transportadora e comunicados à Spareza imediatamente. Esta pedido ajuda a preservar as evidências e não remove direitos obrigatórios.
O direito legal de 14 dias e a prorrogação de Spareza
Um consumidor pode rescindir um contrato à distância elegível sem indicar o motivo no prazo de 14 dias após a receção dos bens. Para uma encomenda entregue separadamente, o prazo é calculado de acordo com a regra legal aplicável para a entrega final relevante.
1Notificar SparezaEnvie um aviso de retirada inequívoco no prazo de 14 dias após a entrega.
→2Devolva a mercadoriaEnvie-os de volta dentro de 14 dias após o aviso.
→3ReembolsoO reembolso é processado de acordo com as regras legais após recebimento ou comprovante de devolução.
O reembolso inclui o preço pago e a entrega padrão mais barata oferecida para a encomenda. O custo extra de uma opção de entrega premium não será reembolsado quando a lei permitir.
O consumidor suporta o custo direto da devolução, a menos que o artigo esteja incorreto, defeituoso ou a Spareza concorde em contrário. Não envie mercadorias antes de receber o destino de devolução correto.
O consumidor pode inspecionar o produto tão razoavelmente quanto possível em uma loja. A Spareza poderá deduzir valor diminuído causado por manuseio além do necessário, incluindo instalação, contaminação, dano ou programação.
Os produtos elegíveis em stock não utilizados podem ser aceites até 30 dias após a entrega. Eles devem estar completos e em condições de revenda. Esta extensão comercial não restringe os primeiros 14 dias legais.
Aviso de retirada de modelo
Para: Spareza OÜ / Spareza, sales@spareza.com
“Venho por este meio informar que rescindi o meu contrato de venda dos seguintes produtos: [produto/artigo]. Encomendado em: [data]. Recebido em: [data]. Número da encomenda: [número]. Nome e morada do consumidor: [detalhes]. Data: [data].”
O cliente pode utilizar este texto, o formulário de devolução na sua conta ou qualquer outra declaração clara que comunique a decisão de levantamento.Regras diferentes não devem ser confundidas
Produto OEM genuíno padrão
- Continua abrangido pelo direito legal de rescisão do consumidor
- A recusa do fornecedor não elimina esse direito
- Pode ser excluído dos dias voluntários de Spareza 15–30
- Deve ser diferenciado de um produto personalizado
Feito ou personalizado para o cliente
- Uma exceção legal pode ser aplicada quando genuinamente feita de acordo com as especificações
- Isso pode incluir codificação, corte ou configuração irreversível do VIN
- A exceção é divulgada antes da confirmação do trabalho ou encomenda
- Apenas adquirir um artigo de catálogo padrão não é personalização
Mercadorias defeituosas ou incorretas permanecem um assunto separado.
Nenhuma regra de OEM, encomenda especial ou personalização remove direitos relativos a bens fornecidos incorretamente ou bens que não estão em conformidade com o contrato.
Direitos quando um produto está com defeito ou incorreto
Para compras de consumo, a Spareza é responsável pela falta de conformidade que se manifeste dentro do prazo legalmente aplicável de dois anos após a entrega. O consumidor deve notificar Spareza no prazo de dois meses após descobrir o problema. Os direitos legais existem independentemente de qualquer fabricante adicional ou garantia comercial.
Relate o problema
Forneça o número da encomenda, número do artigo, detalhes do veículo, descrição e fotos disponíveis ou evidências de diagnóstico.
Reparação ou substituição
A solução legalmente adequada é considerada em primeiro lugar, tendo em conta a viabilidade, a proporcionalidade e a inconveniência.
Redução ou rescisão
Uma redução de preço ou rescisão poderá estar disponível quando as condições legais forem atendidas, inclusive quando a reparação ou substituição for impossível ou não for concluído adequadamente.
Danos causados por instalação incorreta, uso inadequado, impacto externo, modificação, desgaste normal ou falha no cumprimento das instruções não são defeitos de conformidade do produto. A Spareza poderá solicitar um relatório de oficina, fatura de instalação, dados de diagnóstico ou inspeção quando relevante para estabelecer a causa.
Compras comerciais
O regime legal de retirada do consumidor não se aplica quando o cliente compra para fins comerciais ou profissionais. As devoluções de mudança de ideia B2B exigem aprovação prévia por escrito. Produtos originais OEM, sem stock, encomendas especiais, programados e configurados não são aceitos para uma devolução B2B com mudança de idéia, a menos que Spareza concorde expressamente o contrário.
Um cliente empresarial deve inspecionar as mercadorias imediatamente após a entrega e relatar falta visível, danos no transporte ou fornecimento incorreto sem demora indevida.
Na medida permitida por lei, Spareza é responsável apenas por perdas diretas previsíveis causadas por quebra de contrato.
Para encomendas B2B e na medida permitida por lei, a Spareza não é responsável por lucros cessantes, perda de utilização, tempo de inatividade ou outras perdas económicas indiretas.
Nada exclui a responsabilidade que não possa ser legalmente excluída, incluindo a responsabilidade por conduta ou lesão intencional ou gravemente negligente, quando aplicável.
Nenhuma das partes é responsável por atrasos causados por circunstâncias fora do controle razoável, incluindo interrupção da transportadora, ação alfandegária, eventos naturais, guerra, sanções, falha de infraestrutura ou interrupção do fornecedor. A parte afetada deve tomar medidas razoáveis para limitar o efeito.
Como as dúvidas e disputas são tratadas
10.1
Os dados pessoais são tratados para encomendas, pagamentos, entregas, apoio ao cliente, prevenção de fraudes e outras finalidades descritas na Política de Privacidade.
10.2
Envie uma reclamação para sales@spareza.com com o número da encomenda e a resolução solicitada. Spareza fornecerá uma resposta por escrito a uma reclamação do consumidor no prazo de 15 dias.
10.3
Se um consumidor e a Spareza não conseguirem resolver a reclamação, um consumidor elegível pode recorrer ao Comité de Litígios de Consumo da Estónia. Os consumidores transfronteiriços da UE também podem contactar o Centro Europeu do Consumidor local.
10.4
Estes termos e contratos com Spareza são regidos pela lei da Estónia. Esta escolha não priva o consumidor da proteção obrigatória ou dos direitos jurisdicionais disponíveis ao abrigo da lei aplicável a esse consumidor.
10.5
Se uma disposição for inválida, as restantes disposições continuam a ser aplicáveis. As alterações a estes termos aplicam-se a encomendas futuras, a menos que a lei obrigatória exija o contrário; uma encomenda permanece regido pela versão aceita quando foi feito.
Dúvidas sobre esses termos?Entre em contacto com Spareza antes de fazer a encomenda.
Contacte o apoio →