Il cliente deve fornire informazioni complete e accurate sul veicolo. Laddove il montaggio dipenda dalla data di produzione, dal codice del motore, dall'equipaggiamento, dall'asse, dal sistema frenante o da un'altra caratteristica tecnica, la marca e il modello da soli potrebbero non essere sufficienti.
Termini e condizioni
Termini per ordinare da Spareza
Questi termini si applicano agli acquisti effettuati tramite il negozio online Spareza. Spiegano come vengono gestiti gli ordini, i pagamenti, la consegna, i resi e i reclami sui prodotti.
i
I diritti obbligatori vengono prima. Niente in questi termini esclude o limita i diritti a cui non รจ possibile rinunciare legalmente, compresi i diritti dei consumatori ai sensi della legge estone e dell'Unione europea.
Chi gestisce Spareza
Il negozio online Spareza รจ gestito da Spareza Oร, una societร estone. Questi termini fanno parte del contratto tra il venditore e il cliente per gli ordini effettuati tramite questo sito web.
CompagniaSpareza Oร
Numero di registrazione17074876
Partita IVAEE102782174
E-mailsales@spareza.com
Telefono+372 58155502
Indirizzo legaleHarju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonia
ConsumatoreUna persona fisica che acquista al di fuori della propria attivitร commerciale, imprenditoriale o professionale.
Cliente aziendaleUna persona o entitร che acquista per scopi commerciali o professionali.
Scegliere la parte automobilistica corretta
Descrizioni dei prodotti, dati tecnici, immagini, riferimenti OEM e informazioni sul catalogo dei veicoli vengono forniti per identificare i prodotti. Le immagini possono essere illustrative e la confezione puรฒ cambiare. Nomi dei produttori, marchi commerciali e numeri OEM vengono utilizzati per l'identificazione e il riferimento alla compatibilitร ; essi stessi non affermano che Spareza sia un rappresentante autorizzato di tale produttore.
Un filtro del veicolo o un controllo specialistico agevolano la selezione ma non possono garantire il montaggio in caso di informazioni mancanti, imprecise o quando il veicolo รจ stato modificato.
Confrontare l'articolo consegnato, il codice articolo, le dimensioni, i connettori e altre caratteristiche rilevanti con la parte rimossa prima dell'installazione.
Le parti che richiedono strumenti specialistici, programmazione, calibrazione o lavori critici per la sicurezza devono essere installate da un professionista qualificato in conformitร con le istruzioni del produttore.
Come si forma il contratto di vendita
3.1
I prezzi sono mostrati nella valuta selezionata e con la visualizzazione dell'IVA scelta sul sito. Il completamento dellโordine finale mostra i prodotti, la consegna, l'IVA applicabile e l'importo totale da pagare.
3.2
Effettuare un ordine รจ l'offerta di acquisto del cliente. Il contratto รจ concluso quando Spareza conferma l'accettazione dell'ordine. Un messaggio di ricezione automatizzato puรฒ solo confermare la ricezione dell'ordine.
3.3
La disponibilitร dei prodotti e le stime di spedizione possono dipendere dai magazzini e dai fornitori. Se un articolo non รจ piรน disponibile, Spareza puรฒ offrire un'alternativa equivalente, una modifica dei tempi di consegna o l'annullamento e il rimborso dell'articolo interessato.
3.4
Spareza puรฒ rifiutare o annullare un ordine prima della spedizione in caso di errore evidente nel prezzo o nel catalogo, sospetta frode, mancato pagamento, restrizione all'esportazione, stock non disponibile o informazioni incomplete necessarie per eseguire l'ordine. Qualsiasi pagamento effettuato per la merce annullata verrร rimborsato.
3.5
Il cliente รจ tenuto a verificare la conferma dell'ordine e segnalare tempestivamente informazioni errate su fatturazione, consegna, veicolo o prodotto.
Metodi di pagamento disponibili
I metodi disponibili vengono visualizzati al momento del pagamento. I pagamenti con carta e portafoglio digitale vengono completati sulla pagina sicura del fornitore di servizi di pagamento connesso; Spareza non richiede i dettagli della carta direttamente alla cassa del negozio.
Bonifico bancario e fattura
- Visualizzato solo se abilitato per l'profilo cliente
- ร necessario utilizzare il riferimento dell'ordine fornito
- La spedizione potrebbe attendere fino alla ricezione del pagamento
- I termini di pagamento approvati rimangono soggetti al limite del proprio profilo
Stato del pagamento
- Un ordine non viene pagato finchรฉ non viene ricevuto lo stato di successo
- I pagamenti in sospeso non devono essere duplicati
- ร possibile tentare nuovamente i pagamenti non riusciti o annullati
- La merce rimane di proprietร di Spareza fino al completo pagamento, ove consentito dalla legge
Spedizione, consegna e trasferimento del rischio
5.1
I corrieri disponibili, le opzioni di ritiro, i tempi di consegna stimati e i costi vengono visualizzati al momento del pagamento per la destinazione selezionata. I preventivi non rappresentano appuntamenti di consegna garantiti se non espressamente indicato.
5.2
Un ordine puรฒ essere consegnato in piรน pacchi in cui i prodotti provengono da luoghi diversi. Al cliente non verrร addebitato alcun costo di consegna aggiuntivo a meno che ciรฒ non venga concordato prima della spedizione.
5.3
Il cliente deve fornire un indirizzo e un numero di telefono accessibili e accurati. Costi aggiuntivi causati da un indirizzo errato, consegna rifiutata o mancato ritiro potrebbero essere addebitati ove consentito dalla legge.
5.4
Per un consumatore, il rischio normalmente passa quando il consumatore o il destinatario designato riceve la merce. Se il consumatore si avvale autonomamente di un trasportatore non offerto da Spareza, il rischio puรฒ passare nel momento in cui la merce viene consegnata a tale trasportatore.
5.5
Danni visibili o colli mancanti devono essere segnalati al corriere e segnalati tempestivamente a Spareza. Questa richiesta aiuta a preservare le prove e non rimuove i diritti obbligatori.
I 14 giorni previsti dalla legge e la proroga di Spareza
Il consumatore puรฒ recedere da un contratto a distanza idoneo senza fornire alcuna motivazione entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Per un ordine consegnato separatamente, il periodo viene calcolato secondo le norme di legge applicabili per la consegna finale pertinente.
1Avvisare SparezaInviare una comunicazione di recesso inequivocabile entro 14 giorni dalla consegna.
โ2Restituire la merceRispedirli entro 14 giorni dalla comunicazione.
โ3RimborsoIl rimborso viene elaborato secondo le norme di legge dopo il ricevimento o la prova del reso.
Il rimborso comprende il prezzo pagato e la consegna standard meno costosa offerta per l'ordine. Il costo aggiuntivo di una scelta di consegna premium non viene rimborsato laddove la legge lo consente.
Il consumatore sostiene il costo diretto della restituzione, a meno che l'articolo non sia errato, difettoso o Spareza non concordi diversamente. Non spedire la merce prima di aver ricevuto la corretta destinazione del reso.
Il consumatore puรฒ ispezionare il prodotto quanto ragionevolmente possibile in un negozio. Spareza puรฒ detrarre la diminuzione del valore causata da una manipolazione oltre quanto necessario, inclusa installazione, contaminazione, danno o programmazione.
I prodotti in stock idonei e non utilizzati possono essere accettati fino a 30 giorni dopo la consegna. Devono essere completi e in condizioni rivendibili. Questa estensione commerciale non limita i primi 14 giorni previsti dalla legge.
Modello di avviso di recesso
A: Spareza Oร / Spareza, sales@spareza.com
"Con la presente comunico di recedere dal contratto per la vendita dei seguenti beni: [prodotto/articolo]. Ordinato il: [data]. Ricevuto il: [data]. Numero dell'ordine: [numero]. Nome e indirizzo del consumatore: [dettagli]. Data: [data]."
Il cliente potrร utilizzare questa dicitura, il modulo di reso presente nel proprio profilo, o qualsiasi altra dichiarazione chiara per comunicare la decisione di recedere.Non bisogna confondere regole diverse
Prodotto OEM originale standard
- Rimane coperto dal diritto di recesso legale del consumatore
- Il rifiuto del fornitore non toglie tale diritto
- Puรฒ essere escluso dai giorni volontari di Spareza 15โ30
- Deve essere distinto da un prodotto personalizzato
Realizzati o personalizzati per il cliente
- Potrebbe applicarsi un'eccezione legale se effettivamente realizzata secondo le specifiche
- Ciรฒ puรฒ includere codifica, taglio o configurazione VIN irreversibili
- L'eccezione viene divulgata prima della conferma del lavoro o dell'ordine
- Il semplice approvvigionamento di un articolo di catalogo standard non costituisce personalizzazione
Le merci difettose o errate rimangono una questione separata.
Nessuna regola OEM, ordine speciale o personalizzazione elimina i diritti relativi a beni forniti in modo errato o beni non conformi al contratto.
Diritti quando un prodotto รจ difettoso o errato
Per gli acquisti dei consumatori, Spareza รจ responsabile dei difetti di conformitร che si manifestano entro il termine di due anni legalmente applicabile dalla consegna. Un consumatore dovrebbe avvisare Spareza entro due mesi dalla scoperta del problema. I diritti legali esistono indipendentemente da qualsiasi garanzia aggiuntiva del produttore o commerciale.
Segnala il problema
Fornire il numero dell'ordine, il numero dell'articolo, i dettagli del veicolo, la descrizione e le foto disponibili o le prove diagnostiche.
Riparazione o sostituzione
Viene valutato innanzitutto il rimedio giuridicamente appropriato, tenendo conto della fattibilitร , della proporzionalitร e dell'inconveniente.
Riduzione o cessazione
Una riduzione del prezzo o una risoluzione potrebbero essere disponibili laddove siano soddisfatte le condizioni di legge, anche quando la riparazione o la sostituzione sono impossibili o non completate correttamente.
Non costituiscono difetto di conformitร del prodotto i danni causati da errata installazione, uso non idoneo, urti esterni, modifiche, normale usura o mancata osservanza delle istruzioni. Spareza puรฒ richiedere un rapporto di officina, una fattura di installazione, dati diagnostici o un'ispezione, ove pertinente, per stabilirne la causa.
Acquisti commerciali
Il regime di recesso legale del consumatore non si applica quando il cliente acquista per scopi commerciali o professionali. I resi per cambio di idea B2B richiedono la previa approvazione scritta. Merci originali OEM, non in stock, per ordini speciali, programmate e configurate non sono accettate per un reso B2B per cambio di idea, a meno che Spareza non acconsenta espressamente diversamente.
Un cliente aziendale deve ispezionare la merce immediatamente dopo la consegna e segnalare eventuali carenze visibili, danni dovuti al trasporto o fornitura errata senza indebito ritardo.
Nella misura consentita dalla legge, Spareza รจ responsabile solo per le perdite dirette prevedibili causate dalla violazione del contratto.
Per gli ordini B2B e nella misura consentita dalla legge, Spareza non รจ responsabile per mancato profitto, mancato utilizzo, tempi di inattivitร o altre perdite economiche indirette.
Nulla esclude responsabilitร che non possono essere legalmente escluse, inclusa la responsabilitร per condotta o lesioni intenzionali o gravemente negligenti, ove applicabile.
Nessuna delle parti รจ responsabile per ritardi causati da circostanze al di fuori del ragionevole controllo, tra cui interruzione del vettore, azioni doganali, eventi naturali, guerre, sanzioni, guasti alle infrastrutture o interruzione del fornitore. La parte interessata deve adottare misure ragionevoli per limitare lโeffetto.
Come vengono gestite le domande e le controversie
10.1
I dati personali vengono trattati per ordini, pagamenti, consegna, assistenza clienti, prevenzione delle frodi e altri scopi descritti nell'Informativa sulla privacy.
10.2
Invia un reclamo a sales@spareza.com con il numero dell'ordine e la risoluzione richiesta. Spareza fornirร una risposta scritta al reclamo del consumatore entro 15 giorni.
10.3
Se un consumatore e Spareza non riescono a risolvere il reclamo, un consumatore idoneo puรฒ rivolgersi al Comitato estone per le controversie dei consumatori. I consumatori transfrontalieri dell'UE possono anche contattare il Centro europeo dei consumatori locale.
10.4
I presenti termini e contratti con Spareza sono regolati dalla legge estone. Questa scelta non priva il consumatore della protezione obbligatoria o dei diritti giurisdizionali previsti dalla legge applicabile a quel consumatore.
10.5
Se una disposizione non รจ valida, le restanti disposizioni continuano ad applicarsi. Le modifiche a questi termini si applicano agli ordini futuri a meno che la legge imperativa non richieda diversamente; un ordine resta regolato dalla versione accettata al momento dell'invio.
Domande su questi termini?Contatta Spareza prima di effettuare l'ordine.
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