お客様は完全かつ正確な車両情報を提供する必要があります。装備が製造日、エンジン コード、機器、車軸、ブレーキ システム、またはその他の技術的特性に依存する場合、メーカーとモデルだけでは十分ではない場合があります。
Spareza注文規約
本規約は、Sparezaオンラインストアでのご購入に適用されます。注文、支払い、配送、返品、製品クレームがどのように処理されるかについて説明します。
強制的な権利が最初にあります。 本規約のいかなる規定も、エストニア法および欧州連合法に基づく消費者の権利を含む、法的に放棄できない権利を除外または制限するものではありません。
スペアザの運営者
Spareza オンライン ストアは、エストニアの会社 Spareza OÜ によって運営されています。これらの条件は、このウェブサイトを通じて行われた注文に関する販売者と顧客の間の契約の一部を形成します。
消費者取引、事業、職業の外で購入する自然人。
法人のお客様商業的または専門的な目的で購入する個人または団体。
正しい自動車部品の選択
製品を識別するために、製品説明、技術データ、画像、OEM リファレンス、車両カタログ情報が提供されています。画像はイメージであり、パッケージが変更される場合があります。メーカー名、商標、OEM 番号は、識別と互換性の参照のために使用されます。それら自体は、Spareza がそのメーカーの正式な代理店であるとは述べていません。
車両フィルターや専門家によるチェックは選択に役立ちますが、情報が欠落している場合、不正確である場合、または車両が改造されている場合には適合を保証できません。
設置前に、納品された品目、品番、寸法、コネクタ、およびその他の関連特性を取り外した部品と比較してください。
専門ツール、プログラミング、校正、または安全性が重要な作業を必要とする部品は、メーカーの指示に従って資格のある専門家が取り付ける必要があります。
売買契約の成立方法
価格は選択した通貨とウェブサイトで選択した VAT 表示で表示されます。最終チェックアウトには、製品、配送、適用される VAT、および支払われる合計金額が表示されます。
注文するということは、顧客が購入を申し出ることです。スペアザが注文の承諾を確認した時点で契約が成立します。自動受信メッセージは、注文が受信されたことを確認するだけである場合があります。
製品の在庫状況と発送の見積もりは、倉庫やサプライヤーによって異なる場合があります。商品が入手不能になった場合、スペアザは同等の代替品、納期の変更、または影響を受ける商品のキャンセルと返金を提供する場合があります。
Spareza は、明らかな価格設定またはカタログの誤り、詐欺の疑い、支払いの不履行、輸出制限、在庫の入手不可、または注文の実行に必要な情報が不完全な場合、発送前に注文を拒否またはキャンセルすることがあります。キャンセルされた商品の代金は返金されます。
お客様は注文確認書を確認し、間違った請求、配送、車両または製品情報を速やかに報告する必要があります。
利用可能な支払い方法
利用可能な方法はチェックアウト時に表示されます。カードとデジタルウォレットの支払いは、接続された決済プロバイダーの安全なページで完了します。 Spareza は店舗のチェックアウト時にカードの詳細を直接要求しません。
銀行振込と請求書
- 顧客アカウントに対して有効になっている場合にのみ表示されます
- 提供された注文参照を使用する必要があります
- お支払いの確認後に発送される場合があります
- 承認された支払い条件には引き続きアカウント制限が適用されます
支払い状況
- 注文は成功ステータスを受信するまで支払われません
- 保留中の支払いは重複してはなりません
- 失敗またはキャンセルされた支払いは再度試行される可能性があります
- 法的に認められている場合、商品は全額支払われるまで Spareza の所有物となります。
発送、配送およびリスクの移転
選択した目的地のチェックアウト時に、利用可能な配送業者、集荷オプション、推定配達時間、および費用が表示されます。明示的に記載されていない限り、見積もりは配達予定を保証するものではありません。
ご注文は、商品が異なる場所から出荷される複数の小包に分けて配送される場合があります。発送前に同意しない限り、お客様に追加配送料は請求されません。
お客様は、アクセス可能な正確な住所と電話番号を提供する必要があります。法律で認められている場合には、住所不備、配達拒否、集荷不履行により発生した追加費用が請求される場合があります。
消費者にとって、通常、消費者またはその指定された受取人が商品を受け取った時点でリスクは回避されます。消費者が Spareza が提供しない配送業者を独自に指定した場合、商品がその配送業者に引き渡されるときにリスクが回避される可能性があります。
目に見える荷物の損傷または荷物の紛失は運送業者に記録し、直ちに Spareza に報告する必要があります。この要求は証拠の保存に役立ちますが、義務的な権利を削除するものではありません。
法定の 14 日間の権利と Spareza の延長
消費者は、商品を受け取ってから 14 日以内であれば、理由を告げることなく対象となる距離契約を撤回することができます。 1 つの注文が個別に配送される場合、期間は、関連する最終配送に適用される法的規則に従って計算されます。
払い戻しには、支払われた価格と、注文に対して提供された最も安価な標準出荷配送が含まれます。法律で認められている場合、プレミアム配信の選択による追加料金は返金されません。
商品が間違っている、欠陥がある、または Spareza が別段の合意をしない限り、消費者は直接返品費用を負担します。正しい返品先を受け取る前に商品を送らないでください。
消費者は店頭で合理的に可能な限り製品を検査することができます。スペアザは、設置、汚れ、損傷、プログラミングなど、必要以上の取り扱いによって生じた価値の減額を差し引く場合があります。
対象となる未使用の在庫商品は、配達後 30 日以内であれば受け付けます。完全で再販可能な状態でなければなりません。この商用延長は法定の最初の 14 日間を制限しません。
宛先: Spareza OÜ / Spareza、sales@spareza.com
「私は、以下の商品の販売契約を撤回することをここに通知します: [製品/品目]。注文日: [日付]。受領日: [日付]。注文番号: [番号]。消費者の名前と住所: [詳細]。日付: [日付]。」
顧客は、この文言、アカウントの返品フォーム、または撤回の決定を伝えるその他の明確な声明を使用できます。異なるルールを混同してはなりません
標準的な純正OEM製品
- 消費者の法定撤回権の対象のまま
- サプライヤーによる拒否はその権利を剥奪するものではありません
- 15日から30日までのスペアザの自主活動から除外される可能性があります
- パーソナライズされた製品と区別する必要がある
顧客向けに作られた、またはカスタマイズされた
- 本当に仕様に従って作られた場合には、法定の例外が適用される場合があります
- これには、不可逆的な VIN コーディング、切断、構成が含まれる場合があります。
- 例外は作業または注文が確認される前に開示されます
- 標準のカタログアイテムを単に調達するだけではパーソナライゼーションではありません
OEM、特別注文、またはパーソナライゼーションの規則によって、誤って供給された商品や契約に準拠していない商品に関する権利が削除されることはありません。
製品に欠陥がある場合や間違った場合の権利
消費者が購入した場合、法的に適用される納入後 2 年以内に判明した不適合については、Spareza が責任を負います。消費者は問題を発見してから 2 か月以内に Spareza に通知する必要があります。法的権利は、追加のメーカー保証または商業保証とは独立して存在します。
問題を報告する
注文番号、商品番号、車両の詳細、説明、入手可能な写真または診断証拠を提供してください。
修理または交換
実現可能性、比例性、不便さを考慮して、法的に適切な救済策が最初に検討されます。
減額または終了
修理や交換が不可能な場合、または適切に完了していない場合など、法定条件が満たされる場合には、価格の引き下げまたは終了が利用できる場合があります。
誤った取り付け、不適切な使用、外部からの衝撃、改造、通常の摩耗、または指示に従わないことによって生じた損傷は、製品の適合性不良ではありません。 Spareza は、原因を特定するために、必要に応じてワークショップレポート、設置請求書、診断データ、または検査を要求する場合があります。
商用購入
法定の消費者引き出し制度は、顧客がビジネスまたは職業上の目的で購入する場合には適用されません。 B2B の変更返品には事前の書面による承認が必要です。正規の OEM、非在庫品、特注品、プログラムおよび構成された商品は、Spareza が明示的に別段の合意をしない限り、B2B の返品は受け付けられません。
法人顧客は、納品後速やかに商品を検査し、明らかな欠品、輸送中の損傷、または誤った供給があった場合には不当な遅滞なく報告しなければなりません。
法律で認められる範囲で、Spareza は契約違反によって引き起こされる予見可能な直接損失に対してのみ責任を負います。
B2B の注文については、法律で認められる範囲で、Spareza は逸失利益、使用損失、ダウンタイム、またはその他の間接的な経済損失に対して責任を負いません。
該当する場合、故意または重大な過失による行為または傷害に対する責任を含む、法的に除外できない責任を除外するものはありません。
いずれの当事者も、運送業者の混乱、税関措置、自然現象、戦争、制裁、インフラストラクチャの障害、サプライヤーの中断など、合理的な制御を超えた状況によって引き起こされる遅延については責任を負いません。影響を受ける当事者は、その影響を制限するために合理的な措置を講じなければなりません。
質問と紛争の処理方法
個人データは、注文、支払い、配送、顧客サポート、詐欺防止、およびプライバシー ポリシーに記載されているその他の目的で処理されます。
注文番号と要求された解決策を添えて、sales@spareza.com に苦情を送信してください。 Spareza は消費者の苦情に対して 15 日以内に書面で回答します。
消費者と Spareza が苦情を解決できない場合、資格のある消費者はエストニア消費者紛争委員会に申請することができます。国境を越えた EU 消費者は、地元の欧州消費者センターに問い合わせることもできます。
Spareza とのこれらの規約および契約はエストニアの法律に準拠します。この選択は、消費者に適用される法律に基づいて利用可能な強制的保護または管轄権を消費者から剥奪するものではありません。
1 つの条項が無効な場合でも、残りの条項は引き続き適用されます。これらの規約の変更は、強制法で別段の定めがない限り、将来の注文に適用されます。注文は、発注時に受け入れられたバージョンによって引き続き管理されます。