يجب على العميل تقديم معلومات كاملة ودقيقة عن السيارة. عندما يعتمد الإعداد على تاريخ الإنتاج، أو رمز المحرك، أو المعدات، أو المحور، أو نظام الفرامل أو أي خاصية فنية أخرى، فقد لا يكون الطراز والطراز وحدهما كافيين.
الشروط والأحكام
شروط الطلب من Spareza
تنطبق هذه الشروط على عمليات الشراء التي تتم من خلال متجر Spareza الإلكتروني. يشرحون كيفية التعامل مع الطلبات والمدفوعات والتسليم والمرتجعات ومطالبات المنتجات.
i
الحقوق الإلزامية تأتي أولا. لا يوجد في هذه الشروط ما يستبعد أو يقيد الحقوق التي لا يمكن التنازل عنها قانونًا، بما في ذلك حقوق المستهلكين بموجب قانون إستونيا والاتحاد الأوروبي.
من يقوم بتشغيل سباريزا
يتم تشغيل متجر Spareza عبر الإنترنت بواسطة Spareza OÜ، وهي شركة إستونية. تشكل هذه الشروط جزءًا من العقد المبرم بين البائع والعميل للطلبات المقدمة من خلال هذا الموقع.
الشركةSpareza OÜ
رقم التسجيل17074876
رقم ضريبة القيمة المضافةEE102782174
البريد الإلكترونيsales@spareza.com
الهاتف+372 58155502
العنوان القانونيHarju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, إستونيا
المستهلكالشخص الطبيعي الذي يقوم بالشراء خارج نطاق تجارته أو عمله أو مهنته.
عميل الأعمالشخص أو كيان يقوم بالشراء لأغراض تجارية أو مهنية.
اختيار جزء السيارة الصحيح
يتم توفير أوصاف المنتج والبيانات الفنية والصور ومراجع OEM ومعلومات كتالوج المركبات لتحديد المنتجات. قد تكون الصور توضيحية ويمكن تغيير التغليف. يتم استخدام أسماء الشركات المصنعة والعلامات التجارية وأرقام OEM لتحديد الهوية ومرجع التوافق؛ إنهم لا يذكرون بأنفسهم أن Spareza هو الممثل المعتمد لتلك الشركة المصنعة.
يساعد مرشح السيارة أو الفحص المتخصص في الاختيار ولكن لا يمكنه ضمان الملاءمة في حالة فقدان المعلومات أو عدم دقتها أو عند تعديل السيارة.
قارن العنصر الذي تم تسليمه ورقم المنتج والأبعاد والموصلات والخصائص الأخرى ذات الصلة بالجزء الذي تمت إزالته قبل التثبيت.
يجب تركيب الأجزاء التي تتطلب أدوات متخصصة أو برمجة أو معايرة أو أعمال حساسة للسلامة بواسطة متخصص مؤهل وفقًا لتعليمات الشركة المصنعة.
كيف يتم تشكيل عقد البيع
3.1
الأسعار معروضة بالعملة المحددة ومع عرض ضريبة القيمة المضافة المختار على الموقع الإلكتروني. يعرض الخروج النهائي المنتجات والتسليم وضريبة القيمة المضافة المطبقة والمبلغ الإجمالي المستحق.
3.2
تقديم الطلب هو عرض العميل للشراء. يتم إبرام العقد عندما تؤكد Spareza قبول الطلب. قد تقر رسالة الاستلام التلقائية فقط باستلام الطلب.
3.3
قد يعتمد توفر المنتج وتقديرات الإرسال على المستودعات والموردين. إذا أصبح أحد العناصر غير متوفر، فقد تقدم Spareza بديلاً معادلاً، أو تغيير وقت التسليم أو إلغاء واسترداد العنصر المتأثر.
3.4
يجوز لـ Spareza رفض أو إلغاء الطلب قبل الإرسال في حالة وجود خطأ واضح في التسعير أو الكتالوج، أو الاشتباه في الاحتيال، أو فشل الدفع، أو قيود التصدير، أو المخزون غير المتاح أو المعلومات غير الكاملة المطلوبة لتنفيذ الطلب. سيتم رد أي دفعة تم التقاطها مقابل البضائع الملغاة.
3.5
يجب على العميل التحقق من تأكيد الطلب والإبلاغ الفوري عن معلومات غير صحيحة عن الفواتير أو التسليم أو السيارة أو المنتج.
طرق الدفع المتاحة
يتم عرض الطرق المتاحة عند الخروج. يتم إكمال مدفوعات البطاقة والمحفظة الرقمية على الصفحة الآمنة لموفر الدفع المتصل؛ لا تطلب Spareza تفاصيل البطاقة مباشرة عند الخروج من المتجر.
التحويل البنكي والفاتورة
- تظهر فقط عند تمكينها لحساب العميل
- يجب استخدام مرجع الطلب المقدم
- قد ينتظر الإرسال حتى يتم استلام الدفع
- تظل شروط الدفع المعتمدة خاضعة لحد حسابهم
حالة الدفع
- لا يتم دفع الطلب حتى يتم استلام الحالة الناجحة
- لا ينبغي تكرار الدفعات المعلقة
- قد تتم محاولة الدفعات الفاشلة أو الملغاة مرة أخرى
- تظل البضائع ملكًا لشركة Spareza حتى يتم سدادها بالكامل، حيثما يسمح بذلك قانونًا
الإرسال والتسليم ونقل المخاطر
5.1
يتم عرض شركات النقل المتاحة وخيارات الاستلام ووقت التسليم المقدر والتكلفة عند الخروج للوجهة المحددة. التقديرات ليست مضمونة مواعيد التسليم ما لم ينص على ذلك صراحة.
5.2
قد يتم تسليم الطلب في أكثر من طرد حيث تأتي المنتجات من مواقع مختلفة. لن يتم فرض رسوم توصيل إضافية على العميل ما لم يتم الاتفاق على ذلك قبل الإرسال.
5.3
يجب على العميل تقديم عنوان ورقم هاتف يمكن الوصول إليهما ودقيقين. قد يتم فرض تكاليف إضافية ناجمة عن عنوان غير صحيح أو رفض التسليم أو الفشل في التحصيل حيثما يسمح القانون بذلك.
5.4
بالنسبة للمستهلك، تنتقل المخاطر عادة عندما يستلم المستهلك أو المستلم المعين البضائع. إذا قام المستهلك بشكل مستقل بتعيين ناقل لا تقدمه Spareza، فقد تنتقل المخاطر عندما يتم تسليم البضائع إلى ذلك الناقل.
5.5
ينبغي تسجيل الطرود التالفة أو الطرود المفقودة مع شركة النقل وإبلاغ Spareza بها على الفور. يساعد هذا الطلب في الحفاظ على الأدلة ولا يزيل الحقوق الإلزامية.
الحق القانوني لمدة 14 يومًا وتمديد سباريزا
يجوز للمستهلك الانسحاب من عقد المسافة المؤهل دون إبداء السبب خلال 14 يومًا بعد استلام البضاعة. بالنسبة لطلب واحد يتم تسليمه بشكل منفصل، يتم حساب الفترة وفقًا للقاعدة القانونية المعمول بها للتسليم النهائي ذي الصلة.
1أبلغ سباريزاأرسل إشعار انسحاب لا لبس فيه في غضون 14 يومًا بعد التسليم.
→2إعادة البضائعأرسلهم مرة أخرى في غضون 14 يومًا بعد تقديم الإشعار.
→3استردادتتم معالجة استرداد الأموال بموجب القواعد القانونية بعد الاستلام أو إثبات الإرجاع.
يشمل المبلغ المسترد السعر المدفوع والتسليم الخارجي القياسي الأقل تكلفة المقدم للطلب. لا يتم استرداد التكلفة الإضافية لاختيار التسليم المتميز حيثما يسمح القانون بذلك.
يتحمل المستهلك تكلفة الإرجاع المباشر ما لم تكن السلعة غير صحيحة أو معيبة أو وافقت سباريزا على خلاف ذلك. لا ترسل البضائع قبل استلام وجهة الإرجاع الصحيحة.
يجوز للمستهلك فحص المنتج قدر الإمكان في المتجر. قد تقوم Spareza بخصم القيمة المتناقصة الناتجة عن التعامل بما يتجاوز ما هو ضروري، بما في ذلك التثبيت أو التلوث أو التلف أو البرمجة.
قد يتم قبول منتجات المخزون غير المستخدمة المؤهلة لمدة تصل إلى 30 يومًا بعد التسليم. يجب أن تكون كاملة وفي حالة قابلة لإعادة البيع. لا يقيد هذا التمديد التجاري أول 14 يومًا قانونيًا.
إشعار الانسحاب النموذجي
إلى: Spareza OÜ / سباريزا، sales@spareza.com
"أقدم بموجب هذا إشعارًا بأنني انسحب من عقدي لبيع السلع التالية: [المنتج/المادة]. تم الطلب في: [التاريخ]. تم الاستلام في: [التاريخ]. رقم الطلب: [الرقم]. اسم المستهلك وعنوانه: [التفاصيل]. التاريخ: [التاريخ]."
ويجوز للعميل استخدام هذه الصياغة، أو نموذج الإرجاع الموجود في حسابه، أو أي بيان واضح آخر يوضح قرار الانسحاب.لا ينبغي الخلط بين القواعد المختلفة
منتج OEM أصلي قياسي
- يبقى مشمولاً بحق الانسحاب القانوني للمستهلك
- رفض المورد لا يزيل هذا الحق
- قد يتم استبعاده من أيام سباريزا التطوعية 15-30
- يجب تمييزه عن المنتج المخصص
مصنوعة أو مخصصة للعميل
- قد يتم تطبيق استثناء قانوني عند إجراء المواصفات بشكل حقيقي
- قد يشمل ذلك ترميز VIN أو القطع أو التكوين الذي لا يمكن الرجوع عنه
- ويتم الإفصاح عن الاستثناء قبل تأكيد العمل أو الأمر
- إن مجرد الحصول على عنصر كتالوج قياسي لا يعد تخصيصًا
تظل البضائع المعيبة أو غير الصحيحة مسألة منفصلة.
لا توجد قاعدة OEM أو طلب خاص أو تخصيص تزيل الحقوق المتعلقة بالسلع الموردة بشكل غير صحيح أو البضائع التي لا تتوافق مع العقد.
الحقوق عندما يكون المنتج معيبًا أو غير صحيح
بالنسبة لمشتريات المستهلكين، فإن Spareza هي المسؤولة عن عدم المطابقة الذي يصبح واضحًا خلال فترة السنتين المعمول بها قانونًا بعد التسليم. يجب على المستهلك إخطار Spareza في غضون شهرين بعد اكتشاف المشكلة. توجد الحقوق القانونية بشكل مستقل عن أي ضمان إضافي من جهة التصنيع أو الضمان التجاري.
الإبلاغ عن المشكلة
قم بتقديم رقم الطلب ورقم المنتج وتفاصيل السيارة والوصف والصور المتوفرة أو الأدلة التشخيصية.
إصلاح أو استبدال
ويتم النظر في سبيل الانتصاف المناسب قانونًا أولاً، مع مراعاة الجدوى والتناسب والإزعاج.
التخفيض أو الإنهاء
قد يكون تخفيض السعر أو الإنهاء متاحًا عند استيفاء الشروط القانونية، بما في ذلك عندما يكون الإصلاح أو الاستبدال مستحيلاً أو لم يكتمل بشكل صحيح.
إن الضرر الناتج عن التثبيت غير الصحيح، أو الاستخدام غير المناسب، أو التأثير الخارجي، أو التعديل، أو التآكل العادي، أو عدم اتباع التعليمات لا يعد عيبًا في مطابقة المنتج. قد تطلب Spareza تقرير ورشة العمل أو فاتورة التثبيت أو البيانات التشخيصية أو الفحص حيثما كان ذلك مناسبًا لتحديد السبب.
المشتريات التجارية
لا ينطبق نظام انسحاب المستهلك القانوني عندما يقوم العميل بالشراء لأغراض تجارية أو مهنية. تتطلب عوائد تغيير الرأي في B2B موافقة كتابية مسبقة. لا يتم قبول السلع الأصلية من صانعي القطع الأصلية، وغير المخزونة، والطلبات الخاصة، والمبرمجة والمُهيأة عند تغيير رأي B2B ما لم توافق Spareza صراحةً على خلاف ذلك.
يجب على عميل الأعمال فحص البضائع فورًا بعد التسليم والإبلاغ عن النقص الواضح أو تلف النقل أو العرض غير الصحيح دون تأخير لا مبرر له.
إلى الحد الذي يسمح به القانون، تكون Spareza مسؤولة فقط عن الخسارة المباشرة المتوقعة الناجمة عن خرق العقد.
بالنسبة لطلبات B2B وإلى الحد الذي يسمح به القانون، فإن Spareza ليست مسؤولة عن خسارة الأرباح أو فقدان الاستخدام أو التوقف أو غيرها من الخسائر الاقتصادية غير المباشرة.
لا شيء يستبعد المسؤولية التي لا يمكن استبعادها قانونًا، بما في ذلك المسؤولية عن السلوك المتعمد أو الإهمال الجسيم أو الإصابة حيثما ينطبق ذلك.
لا يتحمل أي من الطرفين المسؤولية عن التأخير الناجم عن ظروف خارجة عن السيطرة المعقولة، بما في ذلك تعطيل الناقل أو الإجراءات الجمركية أو الأحداث الطبيعية أو الحرب أو العقوبات أو فشل البنية التحتية أو انقطاع المورد. ويجب على الطرف المتضرر اتخاذ خطوات معقولة للحد من التأثير.
كيفية التعامل مع الأسئلة والنزاعات
10.1
تتم معالجة البيانات الشخصية للطلبات والمدفوعات والتسليم ودعم العملاء ومنع الاحتيال والأغراض الأخرى الموضحة في سياسة الخصوصية.
10.2
أرسل شكوى إلى sales@spareza.com مع رقم الطلب والحل المطلوب. ستقدم Spareza ردًا كتابيًا على شكوى المستهلك خلال 15 يومًا.
10.3
إذا لم يتمكن المستهلك وSpareza من حل الشكوى، يجوز للمستهلك المؤهل تقديم طلب إلى لجنة منازعات المستهلكين الإستونية. يمكن للمستهلكين في الاتحاد الأوروبي عبر الحدود أيضًا الاتصال بمركز المستهلك الأوروبي المحلي.
10.4
تخضع هذه الشروط والعقود المبرمة مع Spareza للقانون الإستوني. ولا يحرم هذا الاختيار المستهلك من الحماية الإلزامية أو حقوق الولاية القضائية المتاحة بموجب القانون المطبق على ذلك المستهلك.
10.5
إذا كان أحد الأحكام غير صالح، يستمر تطبيق الأحكام المتبقية. تنطبق التغييرات على هذه الشروط على الطلبات المستقبلية ما لم يتطلب القانون الإلزامي خلاف ذلك؛ ويظل الطلب محكومًا بالإصدار المقبول عند تقديمه.
أسئلة حول هذه المصطلحات؟تواصل مع Spareza قبل تقديم الطلب.
اتصل بالدعم →