客户必须提供完整、准确的车辆信息。如果配件取决于生产日期、发动机代码、设备、车轴、制动系统或其他技术特征，仅品牌和型号可能还不够。
条款及条件
Spareza 订购条款
这些条款适用于通过 Spareza 在线商店进行的购买。他们解释了如何处理订单、付款、交付、退货和产品索赔。
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强制性权利是第一位的。 这些条款中的任何内容均不排除或限制无法合法放弃的权利，包括爱沙尼亚和欧盟法律规定的消费者权利。
Spareza 由谁运营
Spareza 在线商店由爱沙尼亚公司 Spareza OÜ 运营。这些条款构成卖方与客户之间通过本网站下订单的合同的一部分。
公司简介Spareza OÜ
注册号17074876
增值税号EE102782174
法定地址Harju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, 爱沙尼亚
消费者在其贸易、业务或专业之外进行购买的自然人。
商业客户出于商业或专业目的进行购买的个人或实体。
选择正确的汽车零件
提供产品描述、技术数据、图像、OEM 参考和车辆目录信息来识别产品。图片可能具有说明性，包装可能会发生变化。制造商名称、商标和 OEM 编号用于识别和兼容性参考；他们本身并未声明 Spareza 是该制造商的授权代表。
车辆过滤器或专家检查有助于选择，但在信息丢失、不准确或车辆被修改时不能保证安装。
安装前将交付的物品、货号、尺寸、连接器和其他相关特性与拆下的部件进行比较。
需要专业工具、编程、校准或安全关键工作的零件应由合格的专业人员按照制造商的说明进行安装。
销售合同如何成立
3.1
价格以所选货币显示，并以网站上选择的增值税显示。最终结帐显示产品、交货、适用的增值税和应付总额。
3.2
下订单是客户的购买要约。当 Spareza 确认接受订单时，合同即告成立。自动接收消息可能仅确认已收到订单。
3.3
产品可用性和发货估计可能取决于仓库和供应商。如果某件商品缺货，Spareza 可能会提供同等替代方案、更改交货时间或取消受影响商品并退款。
3.4
如果存在明显的定价或目录错误、涉嫌欺诈、付款失败、出口限制、库存不可用或执行订单所需的信息不完整，Spareza 可能会在发货前拒绝或取消订单。任何因取消商品而被扣取的款项都将被退还。
3.5
客户必须检查订单确认并及时报告不正确的账单、交货、车辆或产品信息。
可用的付款方式
结账时会显示可用的方法。卡和数字钱包支付在连接的支付提供商的安全页面上完成； Spareza 不会在商店结账时直接索取银行卡详细信息。
银行转账和发票
- 仅在为客户帐户启用的情况下显示
- 必须使用提供的订单参考号
- 发货可能会等到收到付款后发货
- 批准的付款条件仍受其帐户限额的约束
付款状态
- 在收到成功状态之前不会支付订单
- 待付款不得重复
- 失败或取消的付款可以再次尝试
- 在法律允许的情况下，在全额付款之前，货物仍属于 Spareza 的财产
调度、交付和风险转移
5.1
结账时会显示所选目的地的可用承运商、取货选项、预计送货时间和费用。除非明确说明，否则不保证估计的交货预约。
5.2
一份订单可能会分多个包裹交付，其中产品来自不同地点。除非在发货前同意，否则不会向客户收取额外的送货费。
5.3
客户必须提供可访问且准确的地址和电话号码。在法律允许的情况下，由于地址不正确、拒绝送货或未能取货而导致的额外费用可能会被收取。
5.4
对于消费者来说，风险通常在消费者或其指定的接收者收到货物时转移。如果消费者独立指定 Spareza 以外的承运商，则当货物交给该承运商时，风险可能会转移。
5.5
应向承运人记录明显的包裹损坏或包裹丢失情况，并立即报告给 Spareza。此请求有助于保存证据，并且不会删除强制性权利。
法定 14 天权利和 Spareza 的延期
消费者可以在收到商品后 14 天内退出符合条件的远程合同，无需给出理由。对于单独交付的一份订单，期限按照最终相关交付适用的法定规则计算。
1通知斯帕雷萨交货后 14 天内发送明确的提款通知。
→2退货发出通知后 14 天内将其寄回。
→3退款收到退货证明后，将根据法定规则处理退款。
退款包括支付的价格和为订单提供的最便宜的标准外向交货。在法律允许的情况下，优质送货选择的额外费用不予退还。
除非商品不正确、有缺陷或 Spareza 另有同意，否则消费者承担直接退货费用。在收到正确的退货目的地之前，请勿发送货物。
消费者可以在商店中尽可能合理地检查产品。 Spareza 可能会扣除因超出必要处理（包括安装、污染、损坏或编程）而造成的价值减少。
合格的未使用库存产品可在交货后 30 天内接受。它们必须完整且处于可转售的状态。此商业延期不限制法定的前 14 天。
模型撤回通知
收件人：Spareza OÜ/Spareza，sales@spareza.com
“我特此通知，我撤销以下商品的销售合同：[产品/物品]。订购日期：[日期]。收货日期：[日期]。订单号：[编号]。消费者姓名和地址：[详细信息]。日期：[日期]。”
客户可以使用此措辞、其帐户中的退货表或任何其他明确的声明来传达退出决定。不同的规则不能混淆
标准正品 OEM 产品
- 仍然受到消费者法定撤销权的保护
- 供应商拒绝并不取消该权利
- 可能会被排除在 Spareza 志愿日 15-30 之外
- 必须与个性化产品区分开来
为客户制作或个性化
- 当真正按照规格制造时，法定例外可能适用
- 这可能包括不可逆的 VIN 编码、切割或配置
- 在工作或订单确认之前披露例外情况
- 仅仅采购标准目录项并不是个性化
有缺陷或不正确的货物仍然是一个单独的问题。
OEM、特殊订单或个性化规则均不会取消与错误供应的商品或不符合合同的商品相关的权利。
产品有缺陷或不正确时的权利
对于消费者购买的产品，Spareza 应对交付后法律适用的两年期内出现的明显不合格情况负责。消费者应在发现问题后两个月内通知Spareza。法定权利独立于任何附加制造商或商业保修而存在。
报告问题
提供订单号、商品编号、车辆详细信息、描述和可用照片或诊断证据。
修理或更换
首先考虑法律上适当的补救措施，同时考虑可行性、相称性和不便性。
减少或终止
在满足法定条件的情况下，包括当修理或更换不可能或未正确完成时，可以降低价格或终止合同。
因不正确安装、不适当使用、外部冲击、改装、普通磨损或未遵循说明而造成的损坏不属于产品合格缺陷。 Spareza 可能会要求提供与确定原因相关的车间报告、安装发票、诊断数据或检查。
商业采购
法定消费者撤销制度不适用于客户出于商业或专业目的购买的情况。 B2B 改变主意退货需要事先书面批准。除非 Spareza 明确同意，否则正品 OEM、非库存、特殊订单、编程和配置商品不接受 B2B 改变主意退货。
商业客户必须在交货后立即检查货物，并报告明显的短缺、运输损坏或供应不正确，不得无故拖延。
在法律允许的范围内，Spareza仅对因违约而造成的可预见的直接损失负责。
对于 B2B 订单，在法律允许的范围内，Spareza 不对利润损失、使用损失、停机或其他间接经济损失承担责任。
任何法律都不能排除无法排除的责任，包括故意或严重疏忽行为或伤害（如适用）的责任。
任何一方均不对因超出合理控制范围的情况（包括承运人中断、海关行动、自然事件、战争、制裁、基础设施故障或供应商中断）造成的延误承担责任。受影响方必须采取合理措施来限制影响。
如何处理问题和争议
10.1
处理个人数据的目的是为了订单、付款、交付、客户支持、预防欺诈以及隐私政策中描述的其他目的。
10.2
将投诉发送至 sales@spareza.com，并附上订单号和要求的解决方案。 Spareza 将在 15 天内对消费者投诉提供书面答复。
10.3
如果消费者和 Spareza 无法解决投诉，符合条件的消费者可以向爱沙尼亚消费者纠纷委员会提出申请。跨境欧盟消费者也可以联系当地的欧洲消费者中心。
10.4
这些与 Spareza 的条款和合同受爱沙尼亚法律管辖。这一选择并不剥夺消费者根据适用于该消费者的法律享有的强制保护或管辖权。
10.5
如果其中一项规定无效，则其余规定继续适用。除非强制性法律另有要求，否则这些条款的变更适用于未来的订单；订单仍受下订单时接受的版本管辖。
对这些条款有疑问吗？下订单前请联系 Spareza。
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