El cliente debe proporcionar información completa y precisa del vehículo. Cuando el equipamiento depende de la fecha de producción, el código del motor, el equipo, el eje, el sistema de frenos u otra característica técnica, la marca y el modelo por sí solos pueden no ser suficientes.
Términos y condiciones
Condiciones para realizar pedidos en Spareza
Estos términos se aplican a compras realizadas a través de la tienda online de Spareza. Explican cómo se manejan los pedidos, pagos, entregas, devoluciones y reclamaciones de productos.
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Los derechos obligatorios son lo primero. Nada en estos términos excluye o restringe derechos a los que no se puede renunciar legalmente, incluidos los derechos de los consumidores según las leyes de Estonia y de la Unión Europea.
¿Quién opera Spareza?
La tienda en línea Spareza está gestionada por Spareza OÜ, una empresa estonia. Estas condiciones forman parte del contrato entre el vendedor y el cliente para los pedidos realizados a través de este sitio web.
CompañíaSpareza OÜ
Número de registro17074876
número de IVAEE102782174
Correo electrónicosales@spareza.com
Teléfono+372 58155502
Domicilio legalHarju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonia
ConsumidorUna persona física que compra fuera de su comercio, negocio o profesión.
Cliente empresarialUna persona o entidad que compra con fines comerciales o profesionales.
Elegir la pieza de automóvil correcta
Se proporcionan descripciones de productos, datos técnicos, imágenes, referencias OEM e información del catálogo de vehículos para identificar los productos. Las imágenes pueden ser ilustrativas y el empaque puede cambiar. Los nombres de los fabricantes, las marcas comerciales y los números de OEM se utilizan como referencia de identificación y compatibilidad; no declaran por sí mismos que Spareza sea un representante autorizado de ese fabricante.
Un filtro del vehículo o una revisión especializada ayudan en la selección, pero no pueden garantizar el montaje cuando falta información, es inexacta o cuando el vehículo ha sido modificado.
Compare el artículo entregado, el número de artículo, las dimensiones, los conectores y otras características relevantes con la pieza retirada antes de la instalación.
Las piezas que requieren herramientas especializadas, programación, calibración o trabajos críticos para la seguridad deben ser instaladas por un profesional calificado de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
Cómo se forma el contrato de compraventa
3.1
Los precios se muestran en la moneda seleccionada y con la visualización del IVA elegida en el sitio web. El pago final muestra los productos, la entrega, el IVA aplicable y el monto total a pagar.
3.2
Realizar un pedido es la oferta de compra del cliente. El contrato se concluye cuando Spareza confirma la aceptación del pedido. Un mensaje de recibo automático solo puede reconocer que se recibió el pedido.
3.3
Las estimaciones de disponibilidad y envío de productos pueden depender de los almacenes y proveedores. Si un artículo deja de estar disponible, Spareza podrá ofrecer una alternativa equivalente, un cambio de plazo de entrega o la cancelación y reembolso del artículo afectado.
3.4
Spareza puede rechazar o cancelar un pedido antes del envío cuando exista un error obvio en el precio o en el catálogo, sospecha de fraude, una falla en el pago, una restricción de exportación, existencias no disponibles o información incompleta requerida para realizar el pedido. Se reembolsará cualquier pago capturado por productos cancelados.
3.5
El cliente debe comprobar la confirmación del pedido e informar de inmediato información incorrecta de facturación, entrega, vehículo o producto.
Métodos de pago disponibles
Los métodos disponibles se muestran al finalizar la compra. Los pagos con tarjeta y billetera digital se completan en la página segura del proveedor de pago conectado; Spareza no solicita los datos de la tarjeta directamente en la caja de su tienda.
Transferencia bancaria y factura
- Se muestra solo cuando está habilitado para la cuenta del cliente
- Se debe utilizar la referencia de pedido suministrada.
- El envío puede esperar hasta que se reciba el pago.
- Los términos de pago aprobados permanecen sujetos al límite de su cuenta.
Estado de pago
- Un pedido no se paga hasta que se recibe el estado exitoso
- Los pagos pendientes no deben duplicarse
- Los pagos fallidos o cancelados pueden intentarse nuevamente
- Los bienes siguen siendo propiedad de Spareza hasta que se paguen en su totalidad, cuando esté legalmente permitido.
Despacho, entrega y transferencia de riesgo.
5.1
Los transportistas disponibles, las opciones de recogida, el tiempo de entrega estimado y el costo se muestran al finalizar la compra para el destino seleccionado. No se garantizan estimaciones de citas de entrega a menos que se indique expresamente.
5.2
Un pedido puede entregarse en más de un paquete cuando los productos proceden de diferentes ubicaciones. Al cliente no se le cobrarán gastos de envío adicionales a menos que así se acuerde antes del envío.
5.3
El cliente debe proporcionar una dirección y un número de teléfono accesibles y precisos. Se podrán cobrar costes adicionales causados por una dirección incorrecta, entrega rechazada o falta de recogida cuando lo permita la ley.
5.4
Para un consumidor, el riesgo normalmente pasa cuando el consumidor o su destinatario designado recibe los bienes. Si el consumidor elige de forma independiente un transportista que no ofrece Spareza, el riesgo puede transmitirse cuando los bienes se entreguen a ese transportista.
5.5
Los daños visibles en el paquete o los paquetes faltantes deben registrarse con el transportista e informarse a Spareza de inmediato. Esta solicitud ayuda a preservar la evidencia y no elimina derechos obligatorios.
El derecho legal de 14 días y la prórroga de Spareza
Un consumidor puede rescindir un contrato a distancia elegible sin dar ningún motivo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de los bienes. Para un pedido entregado por separado, el plazo se calcula según la norma legal aplicable para la entrega final correspondiente.
1Notificar a SparezaEnvíe un aviso de desistimiento inequívoco dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
→2devolver la mercancíaDevuélvalos dentro de los 14 días posteriores a la notificación.
→3ReembolsoEl reembolso se procesa según las normas legales después de la recepción o prueba de devolución.
El reembolso incluye el precio pagado y la entrega de salida estándar más económica ofrecida para el pedido. El costo adicional de una opción de entrega premium no se reembolsa cuando la ley lo permite.
El consumidor corre con el coste directo de la devolución a menos que el artículo sea incorrecto, defectuoso o Spareza acuerde lo contrario. No envíe mercancías antes de recibir el destino de devolución correcto.
El consumidor podrá inspeccionar el producto en la medida de lo razonablemente posible en una tienda. Spareza podrá deducir la disminución del valor causada por un manejo más allá de lo necesario, incluyendo instalación, contaminación, daño o programación.
Los productos en stock elegibles y no utilizados se pueden aceptar hasta 30 días después de la entrega. Deben estar completos y en condiciones de reventa. Esta prórroga comercial no limita los primeros 14 días legales.
Modelo de aviso de desistimiento
Para: Spareza OÜ / Spareza, sales@spareza.com
"Por la presente notifico que desisto de mi contrato para la venta de los siguientes bienes: [producto/artículo]. Pedido el: [fecha]. Recibido el: [fecha]. Número de pedido: [número]. Nombre y dirección del consumidor: [detalles]. Fecha: [fecha]".
El cliente puede utilizar este texto, el formulario de devolución en su cuenta o cualquier otra declaración clara que comunique la decisión de desistir.No se deben confundir reglas diferentes
Producto OEM original estándar.
- Permanece cubierto por el derecho legal de desistimiento del consumidor.
- La negativa del proveedor no elimina ese derecho
- Puede ser excluido de los días voluntarios 15 a 30 de Spareza.
- Debe distinguirse de un producto personalizado.
Hecho o personalizado para el cliente.
- Se puede aplicar una excepción legal cuando realmente se hace según las especificaciones.
- Esto puede incluir codificación, corte o configuración VIN irreversible.
- La excepción se divulga antes de que se confirme el trabajo o el pedido.
- El simple hecho de adquirir un artículo estándar del catálogo no es personalización
Los productos defectuosos o incorrectos son un asunto aparte.
Ninguna norma OEM, de pedido especial o de personalización elimina derechos relacionados con bienes suministrados incorrectamente o bienes que no se ajustan al contrato.
Derechos cuando un producto es defectuoso o incorrecto
En las compras de consumo, Spareza responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legal de dos años desde la entrega. El consumidor debe notificar a Spareza dentro de los dos meses posteriores al descubrimiento del problema. Los derechos legales existen independientemente de cualquier garantía comercial o del fabricante adicional.
Informar el problema
Proporcione el número de pedido, número de artículo, detalles del vehículo, descripción y fotografías disponibles o evidencia de diagnóstico.
Reparación o reemplazo
En primer lugar se considera el remedio legalmente apropiado, teniendo en cuenta la viabilidad, la proporcionalidad y los inconvenientes.
Reducción o terminación
Es posible que esté disponible una reducción de precio o una rescisión cuando se cumplan las condiciones legales, incluso cuando la reparación o el reemplazo sean imposibles o no se hayan completado correctamente.
Los daños causados por una instalación incorrecta, un uso inadecuado, un impacto externo, una modificación, un desgaste normal o el incumplimiento de las instrucciones no constituyen un defecto de conformidad del producto. Spareza podrá solicitar informe de taller, factura de instalación, datos de diagnóstico o inspección en su caso para establecer la causa.
Compras comerciales
El régimen legal de desistimiento del consumidor no se aplica cuando el cliente compra con fines comerciales o profesionales. Las devoluciones de cambios de opinión B2B requieren aprobación previa por escrito. Los productos originales OEM, no en stock, de pedido especial, programados y configurados no se aceptan para una devolución por cambio de opinión B2B a menos que Spareza acuerde expresamente lo contrario.
Un cliente comercial debe inspeccionar los productos inmediatamente después de la entrega e informar sin demoras indebidas sobre escasez visible, daños en tránsito o suministro incorrecto.
En la medida permitida por la ley, Spareza es responsable únicamente de las pérdidas directas previsibles causadas por el incumplimiento del contrato.
Para pedidos B2B y en la medida permitida por la ley, Spareza no es responsable de la pérdida de beneficios, pérdida de uso, tiempo de inactividad u otras pérdidas económicas indirectas.
Nada excluye la responsabilidad que no pueda excluirse legalmente, incluida la responsabilidad por conducta o lesión intencional o gravemente negligente, cuando corresponda.
Ninguna de las partes es responsable de los retrasos causados por circunstancias más allá del control razonable, incluida la interrupción del transporte, acciones aduaneras, eventos naturales, guerra, sanciones, fallas de infraestructura o interrupción del proveedor. La parte afectada deberá tomar medidas razonables para limitar el efecto.
Cómo se manejan las preguntas y disputas
10.1
Los datos personales se procesan para pedidos, pagos, entregas, atención al cliente, prevención de fraude y otros fines descritos en la Política de Privacidad.
10.2
Envíe su reclamación a sales@spareza.com, indicando el número de pedido y la solución solicitada. Spareza responderá por escrito a la reclamación de un consumidor en un plazo de 15 días.
10.3
Si un consumidor y Spareza no pueden resolver la queja, un consumidor elegible puede presentar una solicitud al Comité de Disputas del Consumidor de Estonia. Los consumidores transfronterizos de la UE también pueden ponerse en contacto con su Centro Europeo del Consumidor local.
10.4
Estos términos y contratos con Spareza se rigen por la ley de Estonia. Esta elección no priva al consumidor de los derechos de protección o jurisdicción obligatorios disponibles según la ley aplicable a ese consumidor.
10.5
Si una disposición no es válida, las disposiciones restantes seguirán aplicándose. Los cambios a estos términos se aplican a pedidos futuros a menos que la ley obligatoria exija lo contrario; un pedido sigue regido por la versión aceptada en el momento de su realización.
¿Preguntas sobre estos términos?Contacta con Spareza antes de realizar el pedido.
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