Perguntas frequentes
Respostas rápidas sobre peças, compatibilidade, pagamento, entrega, devoluções e sua conta.
Encontrando a peça correta
Como encontro peças para o meu veículo exato?
Selecione a marca, ano, modelo e motor exato. O veículo escolhido permanece ativo enquanto você navega pelas categorias de catálogo compatíveis.
Posso pesquisar usando um artigo ou número OEM?
Sim. Digite o número na busca principal sem espaços desnecessários. Os resultados podem incluir alternativas correspondentes de diversas marcas.
E se eu não tiver certeza de que uma peça se encaixa?
Use a pedido de compatibilidade VIN antes de fazer o pedido. Inclua o VIN de 17 caracteres e o nome ou número da peça para que um especialista possa analisar a pedido.
Uma verificação de compatibilidade garante a instalação?
A compatibilidade é verificada em relação às informações fornecidas e aos dados do catálogo. Modificações no veículo, informações incompletas do VIN e requisitos de instalação ainda podem afetar o resultado final.
Encomendas e pagamento
Quais métodos de pagamento estão disponíveis?
Os métodos disponíveis são mostrados durante a finalização da encomenda. Eles podem incluir pagamento com cartão, carteiras digitais suportadas e transferência bancária para contas de clientes aprovadas.
Onde posso ver o IVA?
O IVA, a entrega e o total final da encomenda são apresentados separadamente no resumo da encomenda antes do pagamento.
Uma empresa pode fazer um pedido?
Sim. Adicione as informações da empresa e do IVA nos detalhes de cobrança. A elegibilidade e o tratamento fiscal dependem dos detalhes fornecidos e das regras aplicáveis.
Entrega e rastreio
Quais empresas de entrega você usa?
Os serviços disponíveis podem incluir FedEx, DHL e retirada na loja. As opções exatas, preço e estimativa são mostrados para o endereço de entrega durante a finalização da encomenda.
Quando meu pedido será despachado?
A página do produto e a finalização da encomenda mostram a disponibilidade relevante. Pedidos prontos antes do prazo limite do dia útil declarado podem ser despachados no mesmo dia.
Como posso rastrear um pedido?
Use Rastreie seu pedido com o número do pedido e o correio eletrónico correspondente. O rastreio fica disponível após o envio do pacote.
Um pedido pode chegar em vários pacotes?
Sim. Os produtos podem ser fornecidos a partir de armazéns diferentes ou exigir serviços de transporte separados. Os detalhes de rastreio identificam cada pacote despachado.
Devoluções e garantia
Como solicito uma devolução?
Os clientes registados podem enviar um pedido de sua conta. Outros clientes podem utilizar o formulário de contacto com os números da encomenda e do artigo. Aguarde a confirmação antes de enviar mercadorias.
Em que condições um produto devolvido deve estar?
Uma devolução padrão deve estar sem uso, desinstalada, completa e em condições de revenda, com sua embalagem original, etiquetas, acessórios e documentos.
Como posso enviar uma reclamação de garantia?
Envie o número do pedido, detalhes do produto, informações do veículo e uma descrição clara do defeito. Fotos ou informações de diagnóstico podem ser solicitadas durante a revisão.
Conta e privacidade
Preciso de uma conta para fazer o pedido?
A disponibilidade do finalização da encomenda determina se o pedido do hóspede será oferecido. Uma conta facilita a visualização de pedidos, remessas, veículos guardados, listas de preços e pedidos de devolução.
Como meu VIN é usado?
O VIN é utilizado para identificar o veículo, responder a pedidos de compatibilidade e apoio documental. Não está publicado no site.