Клиент обязан предоставить полную и точную информацию об автомобиле. Если установка зависит от даты производства, кода двигателя, оборудования, оси, тормозной системы или других технических характеристик, одной лишь марки и модели может быть недостаточно.
Условия использования
Условия заказа в Spareza
Эти условия применяются к покупкам, совершенным через интернет-магазин Spareza. Они объясняют, как обрабатываются заказы, платежи, доставка, возвраты и претензии по продуктам.
i
Обязательные права стоят на первом месте. Ничто в настоящих условиях не исключает и не ограничивает права, от которых нельзя отказаться по закону, включая права потребителей в соответствии с законодательством Эстонии и Европейского Союза.
Кто управляет Spareza
Интернет-магазином Spareza управляет эстонская компания Spareza OÜ. Эти условия являются частью договора между продавцом и покупателем для заказов, размещенных через этот веб-сайт.
КомпанияSpareza OÜ
Регистрационный номер17074876
номер НДСEE102782174
электронная почтаsales@spareza.com
Телефон+372 58155502
Юридический адресHarju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Эстония
ПотребительФизическое лицо, совершающее покупки за пределами своей торговли, бизнеса или профессии.
Бизнес-клиентФизическое или юридическое лицо, совершающее покупку в коммерческих или профессиональных целях.
Правильный выбор автозапчастей
Описания продуктов, технические данные, изображения, ссылки OEM и информация из каталога транспортных средств предоставляются для идентификации продуктов. Изображения могут быть иллюстративными, а упаковка может меняться. Названия производителей, товарные знаки и номера OEM используются для идентификации и справки о совместимости; сами по себе они не заявляют, что Spareza является уполномоченным представителем этого производителя.
Фильтр автомобиля или специальная проверка помогают сделать выбор, но не могут гарантировать установку, если информация отсутствует, неточна или когда автомобиль был модифицирован.
Перед установкой сравните поставленную деталь, номер артикула, размеры, разъемы и другие соответствующие характеристики со снятой деталью.
Детали, требующие специальных инструментов, программирования, калибровки или выполнения критически важных для безопасности работ, должны устанавливаться квалифицированным специалистом в соответствии с инструкциями производителя.
Как составляется договор купли-продажи
3.1
Цены указаны в выбранной валюте и с учетом НДС, выбранного на сайте. При окончательном оформлении заказа отображаются товары, доставка, применимый НДС и общая сумма к оплате.
3.2
Размещение заказа – это предложение клиента о покупке. Контракт считается заключенным, когда Спереза подтверждает принятие заказа. Автоматическое сообщение о получении может только подтверждать получение заказа.
3.3
Наличие товара и оценка доставки могут зависеть от складов и поставщиков. Если товар становится недоступным, Spareza может предложить эквивалентную альтернативу, изменить время доставки или отменить и вернуть деньги за затронутый товар.
3.4
Spareza может отклонить или отменить заказ перед отправкой, если имеется очевидная ошибка в ценах или каталоге, подозрение на мошенничество, неуплата, ограничение экспорта, отсутствие товара или неполная информация, необходимая для выполнения заказа. Любая полученная оплата за аннулированный товар будет возвращена.
3.5
Клиент должен проверить подтверждение заказа и незамедлительно сообщить неверную информацию о счетах, доставке, транспортном средстве или продукте.
Доступные способы оплаты
Доступные методы отображаются при оформлении заказа. Платежи по картам и цифровым кошелькам выполняются на защищенной странице подключенного платежного провайдера; Spareza не запрашивает данные карты непосредственно при оформлении заказа в магазине.
Банковский перевод и счет
- Отображается только там, где включено для учетной записи клиента.
- Необходимо использовать прилагаемый номер заказа.
- Отправка может подождать до получения оплаты.
- Утвержденные условия оплаты по-прежнему зависят от лимита счета.
Статус платежа
- Заказ не оплачивается до получения успешного статуса
- Ожидающие платежи не должны дублироваться.
- Неудачные или отмененные платежи могут быть предприняты повторно.
- Товары остаются собственностью Spareza до полной оплаты, если это разрешено законом.
Отправка, доставка и передача риска
5.1
Доступные перевозчики, варианты самовывоза, расчетное время доставки и стоимость отображаются при оформлении заказа для выбранного пункта назначения. Оценки не являются гарантированными датами доставки, если это прямо не указано.
5.2
Заказ может быть доставлен несколькими посылками, если товары поступают из разных мест. С клиента не будет взиматься дополнительная плата за доставку, если это не согласовано перед отправкой.
5.3
Клиент должен предоставить доступный и точный адрес и номер телефона. Дополнительные расходы, вызванные неправильным адресом, отказом в доставке или невозможностью получения, могут взиматься, если это разрешено законом.
5.4
Для потребителя риск обычно переходит, когда потребитель или назначенный им получатель получает товар. Если потребитель самостоятельно назначает перевозчика, которого не предлагает Spareza, риск может перейти при передаче товара этому перевозчику.
5.5
О видимых повреждениях посылок или недостающих посылках следует сообщить перевозчику и незамедлительно сообщить об этом Спарезе. Этот запрос помогает сохранить доказательства и не отменяет обязательных прав.
Законодательное 14-дневное право и продление Спарезы
Потребитель может отказаться от соответствующего дистанционного договора без объяснения причин в течение 14 дней после получения товара. Для одного заказа, доставленного отдельно, период рассчитывается в соответствии с действующим законодательством для окончательной соответствующей поставки.
1Уведомить СпарезуОтправьте однозначное уведомление о выходе в течение 14 дней после доставки.
→2Вернуть товарОтправьте их обратно в течение 14 дней после уведомления.
→3ВозвратВозврат осуществляется в соответствии с законодательством после получения или подтверждения возврата.
Возврат включает в себя уплаченную цену и самую дешевую стандартную исходящую доставку, предлагаемую для заказа. Дополнительные расходы на премиальный вариант доставки не возмещаются, если это разрешено законом.
Потребитель несет расходы по прямому возврату, за исключением случаев, когда товар является неправильным, дефектным или если Спареза не договорился об ином. Не отправляйте товар до получения правильного пункта назначения возврата.
Потребитель может осмотреть товар, насколько это возможно, в магазине. Spareza может вычесть уменьшение стоимости, вызванное ненадлежащим обращением, включая установку, загрязнение, повреждение или программирование.
Неиспользованные товары со склада, соответствующие критериям, могут быть приняты в течение 30 дней после доставки. Они должны быть комплектными и в пригодном для повторной продажи состоянии. Это коммерческое расширение не ограничивает установленные законом первые 14 дней.
Уведомление об отзыве модели
Кому: Spareza OÜ / Spareza, sales@spareza.com
"Настоящим уведомляю, что отказываюсь от договора купли-продажи следующих товаров: [продукт/изделие]. Заказано: [дата]. Получено: [дата]. Номер заказа: [номер]. Имя и адрес потребителя: [подробности]. Дата: [дата]".
Клиент может использовать эту формулировку, форму возврата в своей учетной записи или любое другое четкое заявление, сообщающее о решении отказаться.Не следует путать разные правила
Стандартный оригинальный OEM-продукт
- По-прежнему распространяется законное право потребителя на отказ.
- Отказ поставщика не лишает этого права
- Может быть исключен из добровольных дней Спарезы 15–30.
- Следует отличать от персонализированного продукта.
Изготовлено или персонализировано для клиента
- Законодательное исключение может применяться, если оно действительно изготовлено в соответствии со спецификацией.
- Это может включать в себя необратимое кодирование VIN, вырезание или настройку.
- Исключение раскрывается до подтверждения работы или заказа.
- Простой поиск стандартного элемента каталога не является персонализацией.
Бракованный или неправильный товар остается отдельной темой.
Никакие правила OEM, специального заказа или персонализации не отменяют прав, касающихся товаров, поставленных неправильно или товаров, которые не соответствуют контракту.
Права в случае, если товар неисправен или неправильный
В случае потребительских покупок Spareza несет ответственность за несоответствие, которое становится очевидным в течение предусмотренного законом двухлетнего периода после поставки. Потребитель должен уведомить Spareza в течение двух месяцев после обнаружения проблемы. Законные права существуют независимо от каких-либо дополнительных гарантий производителя или коммерческих гарантий.
Сообщить о проблеме
Укажите номер заказа, номер артикула, сведения об автомобиле, описание и имеющиеся фотографии или диагностические данные.
Ремонт или замена
В первую очередь рассматривается юридически приемлемое средство правовой защиты с учетом осуществимости, соразмерности и неудобств.
Сокращение или прекращение
Снижение цены или прекращение действия могут быть доступны при соблюдении установленных законом условий, в том числе в случаях, когда ремонт или замена невозможны или не завершены должным образом.
Повреждения, вызванные неправильной установкой, неправильным использованием, внешним воздействием, модификацией, обычным износом или несоблюдением инструкций, не являются дефектом соответствия продукции. Spareza может запросить отчет мастерской, счет за установку, диагностические данные или результаты проверки, если это необходимо, для установления причины.
Коммерческие покупки
Установленный законом режим отказа потребителя не применяется, если клиент совершает покупки для деловых или профессиональных целей. Возвраты B2B, связанные с изменением мнения, требуют предварительного письменного одобрения. Оригинальные OEM-товары, товары, не имеющиеся в наличии, изготовленные по специальному заказу, запрограммированные и сконфигурированные товары не принимаются для возврата B2B в случае изменения решения, если Спареза прямо не соглашается на иное.
Бизнес-клиент должен проверить товар сразу после доставки и без неоправданной задержки сообщить о видимой недостаче, повреждении при транспортировке или неправильной поставке.
В пределах, разрешенных законом, Spareza несет ответственность только за предсказуемые прямые убытки, вызванные нарушением договора.
Для заказов B2B и в пределах, разрешенных законом, Spareza не несет ответственности за упущенную выгоду, невозможность использования, простои или другие косвенные экономические потери.
Ничто не исключает ответственности, которая не может быть исключена по закону, включая ответственность за умышленное или грубо небрежное поведение или причинение вреда, где это применимо.
Ни одна из сторон не несет ответственности за задержку, вызванную обстоятельствами, находящимися вне разумного контроля, в том числе сбоями в работе перевозчика, действиями таможни, природными явлениями, войной, санкциями, сбоем инфраструктуры или перерывом в работе поставщиков. Пострадавшая сторона должна принять разумные меры для ограничения последствий.
Как решаются вопросы и споры
10.1
Персональные данные обрабатываются для заказов, платежей, доставки, поддержки клиентов, предотвращения мошенничества и других целей, описанных в Политике конфиденциальности.
10.2
Отправьте жалобу на адрес sales@spareza.com, указав номер заказа и требуемое решение. Spareza предоставит письменный ответ на жалобу потребителя в течение 15 дней.
10.3
Если потребитель и Spareza не могут разрешить жалобу, правомочный потребитель может обратиться в Эстонскую комиссию по потребительским спорам. Трансграничные потребители из ЕС также могут обратиться в местный Европейский потребительский центр.
10.4
Настоящие условия и договоры со Spareza регулируются законодательством Эстонии. Этот выбор не лишает потребителя обязательной защиты или прав юрисдикции, доступных в соответствии с законодательством, применимым к этому потребителю.
10.5
Если одно положение является недействительным, остальные положения продолжают применяться. Изменения настоящих условий применяются к будущим заказам, если иное не предусмотрено обязательным законодательством; заказ остается регулируемым версией, принятой при его размещении.
Есть вопросы по поводу этих условий?Свяжитесь со Spareza перед размещением заказа.
Связаться со службой поддержки →