覆盖范围
制造缺陷
保修评估重点关注产品、材料或制造中的缺陷。
保修流程涵盖哪些内容
当产品在正常预期使用下被怀疑存在材料或制造缺陷时，保修适用。适用的商业保修信息可能取决于产品和制造商；您的法定消费者权利不受本页限制。
评估示例
- 可见的制造或材料缺陷
- 在预期操作条件下过早失效
- 收到的产品存在非安装过程中造成的缺陷
- 为已确认订单提供的商品不正确
单独审查
- 零件状况和安装迹象
- 车辆和应用信息
- 安装方法及相关部件
- 制造商检验要求
准备索赔信息
1订单号来自您的订单确认或帐户的参考。
2货号商品或包装上显示的品牌和产品代码。
3问题描述解释问题何时以及如何出现。
4照片或视频显示产品、包装、标签和可见缺陷。
5车辆信息当兼容性相关时添加 VIN 和车辆详细信息。
6安装文件根据要求保留发票或研讨会报告。
提交索赔后会发生什么
- 1提交详细信息
使用保修联系表并提供所有可用的证据。
- 2初步审查
我们检查订单、产品详细信息以及是否需要更多信息。
- 3退货或检验
如果需要检查，我们会提供正确的退货说明。
- 4分辨率
评估后，我们会告知您已批准索赔的可用解决方案。
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保留产品和所有包装。 在收到说明之前，请勿处置、修改或发送部件。
哪些内容可能不被涵盖
01
正常磨损和易损件使用寿命
02
不正确的安装或在错误的应用程序中使用
03
因事故、冲击或外部条件造成的损坏
04
改装、拆卸或尝试修理
05
与不合适的流体或相关组件一起使用
06
未能遵循产品或制造商说明
评估基于证据和退回物品的状况。
列出的示例并不能取代对声明的单独审查。
为什么安装证据很重要
许多汽车零部件都是更大系统的一部分。可能需要车间报告、安装发票、诊断信息和相关组件的详细信息来确定故障原因。
准备好提交索赔了吗？
保修联系表 →在一份请求中包含订单号、商品号和明确的证据。
常见问题
保修问题
我应该立即发送零件吗？
不需要。请先提交索赔，然后等待退货地址和说明得到确认。
我应该保留什么证据？
保留产品、原包装、标签、订单文件、照片以及任何安装或诊断文件。
正常磨损属于保修缺陷吗？
正常磨损通常不是制造缺陷。每项索赔都会审查产品状况和情况。
我可以使用正常的退货流程吗？
使用退货页面查看您想要退货的未使用商品。当产品有缺陷或出现故障时，请使用保修流程。