Sık sorulan sorular
Parçalar, uyumluluk, ödeme, teslimat, iadeler ve hesabınız hakkında hızlı yanıtlar.
Doğru parçayı bulma
Tam olarak aracıma uygun parçaları nasıl bulabilirim?
Markayı, yılı, modeli ve tam motoru seçin. Uyumlu katalog kategorilerine göz atarken seçilen araç aktif kalır.
Bir makale veya OEM numarası kullanarak arama yapabilir miyim?
Evet. Numarayı ana aramaya gereksiz boşluklar olmadan girin. Sonuçlar, çeşitli markalardan eşleşen alternatifleri içerebilir.
Bir parçanın uyduğundan emin değilsem ne olur?
Sipariş vermeden önce VIN uyumluluk talebini kullanın. Bir uzmanın talebi inceleyebilmesi için 17 karakterlik VIN'yi ve parça adını veya numarasını ekleyin.
Uyumluluk kontrolü kurulumu garanti eder mi?
Uyumluluk, sağlanan bilgiler ve katalog verileriyle karşılaştırılarak kontrol edilir. Araç modifikasyonları, eksik VIN bilgileri ve kurulum gereksinimleri yine de nihai sonucu etkileyebilir.
Siparişler ve ödeme
Hangi ödeme yöntemleri mevcut?
Mevcut yöntemler ödeme sırasında gösterilir. Bunlar, kartla ödemeyi, desteklenen dijital cüzdanları ve onaylı müşteri hesapları için banka havalesini içerebilir.
KDV'yi nerede görebilirim?
KDV, teslimat ve son sipariş toplamı, ödeme yapılmadan önce sipariş özetinde ayrı ayrı gösterilir.
Firma sipariş verebilir mi?
Evet. Fatura ayrıntılarına şirket ve KDV bilgilerini ekleyin. Uygunluk ve vergi uygulamaları, sağlanan ayrıntılara ve geçerli kurallara bağlıdır.
Teslimat ve takip
Hangi teslimat şirketlerini kullanıyorsunuz?
Mevcut hizmetler FedEx, DHL ve mağazadan teslim almayı içerebilir. Ödeme sırasında teslimat adresi için tam seçenekler, fiyat ve tahmin gösterilir.
Siparişim ne zaman gönderilecek?
Ürün sayfası ve ödeme sayfası ilgili stok durumunu gösterir. Belirtilen iş günü son teslim tarihinden önce hazır olan siparişler aynı gün gönderilebilir.
Bir siparişi nasıl takip edebilirim?
Sipariş numarası ve eşleşen e-postayla Siparişinizi takip edin seçeneğini kullanın. Kargo gönderildikten sonra takip mümkün hale gelir.
Bir sipariş birden fazla paket halinde gelebilir mi?
Evet. Ürünler farklı depolardan temin edilebilir veya ayrı nakliye hizmetleri gerektirebilir. Takip ayrıntıları, gönderilen her paketi tanımlar.
İade ve garanti
Nasıl iade talebinde bulunabilirim?
Kayıtlı müşteriler hesaplarından talep gönderebilirler. Diğer müşterilerimiz sipariş ve ürün numaralarını içeren iletişim formunu kullanabilirler. Malları göndermeden önce onay bekleyin.
İade edilen ürün hangi durumda olmalıdır?
Standart bir iadenin kullanılmamış, çıkarılmış, eksiksiz ve orijinal ambalajı, etiketleri, aksesuarları ve belgeleriyle yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
Garanti talebini nasıl iletebilirim?
Sipariş numarasını, ürün ayrıntılarını, araç bilgilerini ve kusurun açık bir açıklamasını gönderin. İnceleme sırasında fotoğraflar veya teşhis bilgileri istenebilir.
Hesap ve gizlilik
Sipariş vermek için hesaba ihtiyacım var mı?
Ödeme kullanılabilirliği, misafir siparişi verilip verilmeyeceğini belirler. Hesap, siparişleri, gönderileri, kayıtlı araçları, fiyat listelerini ve iade taleplerini görüntülemeyi kolaylaştırır.
VIN'im nasıl kullanılır?
VIN, aracı tanımlamak, uyumluluk taleplerini yanıtlamak ve ilgili desteği belgelemek için kullanılır. İnternet sitesinde yayınlanmamaktadır.