Nama, surel, nomor telepon, alamat penagihan dan pengiriman, bahasa dan negara.
Kebijakan Privasi
Bagaimana Spareza menggunakan dan melindungi data Anda
Kebijakan ini menjelaskan informasi apa saja yang kami kumpulkan saat Anda menelusuri toko, memilih kendaraan, membuat akun, melakukan pemesanan atau menghubungi tim kami.
i
Janji dengan bahasa yang sederhana. Kami menggunakan data pribadi hanya untuk tujuan bisnis dan hukum, membatasi akses kepada orang dan penyedia yang memerlukannya, dan tidak menjual data pribadi.
Siapa yang bertanggung jawab atas data Anda
Spareza Oร, yang mengoperasikan toko daring Spareza, adalah pengontrol data pribadi yang dijelaskan dalam kebijakan ini. Kebijakan tersebut mencakup situs web, akun pelanggan, garasi, pembayaran, pesanan, pengembalian, permintaan garansi, dan komunikasi dukungan.
PerusahaanSpareza Oร
Nomor registrasi17074876
nomor PPNEE102782174
Surelsales@spareza.com
Telepon+372 58155502
Alamat resmiHarju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonia
Informasi yang mungkin kami kumpulkan
Produk, jumlah, harga, status PPN, faktur, pengiriman, pengembalian, riwayat garansi, pengaturan akun, dan detail bisnis.
Merek, model, mesin, tahun, detail registrasi, atau VIN yang dipilih saat Anda meminta bantuan kompatibilitas.
Metode pembayaran, jumlah, referensi dan status. Kredensial kartu dan dompet dimasukkan di halaman aman penyedia pembayaran eksternal, bukan di pembayaran Spareza.
Pesan, referensi pesanan, foto, detail diagnostik, dan informasi lain yang Anda berikan dalam permintaan atau klaim.
Alamat IP, informasi perangkat dan browser, peristiwa keamanan, cap waktu, halaman yang diminta, dan pilihan cookie yang dihasilkan oleh situs web atau sistem keamanannya.
Konten dan file yang Anda kirimkan
Foto, laporan lokakarya, faktur, file diagnostik, dan pesan teks bebas tetap menjadi konten Anda. Anda mengizinkan Spareza dan penyedia layanan terkait untuk mengakses, menyalin, dan menggunakan konten tersebut hanya jika diperlukan secara wajar untuk menjawab permintaan, memverifikasi kompatibilitas, menangani klaim pengembalian atau garansi, mencegah penyalahgunaan, dan menetapkan atau membela hak hukum. Kami tidak mempublikasikan kiriman pelanggan atau menggunakannya untuk iklan tanpa izin terpisah.
Kami biasanya menerima data langsung dari Anda. Kami juga dapat menerima status pembayaran dari penyedia pembayaran, status pengiriman dari operator, dan informasi produk atau pemenuhan dari pemasok. Data teknis dan keamanan dihasilkan ketika situs web atau akun digunakan.
Jangan mengirimkan informasi sensitif yang tidak perlu.
Hapus informasi pribadi yang tidak terkait dari foto dan dokumen. Jangan pernah mengirimkan kredensial kartu, kata sandi, informasi medis, atau dokumen identitas kecuali tim kami telah secara khusus mengonfirmasi bahwa dokumen terbatas diperlukan secara hukum dan memberikan metode yang aman.
Jika Anda memberikan rincian pengiriman atau kontak orang lain, Anda berhak melakukannya dan harus memastikan orang tersebut memahami bahwa Spareza dan operator yang dipilih akan menggunakan informasi tersebut untuk melakukan pengiriman.
Alasan kami memproses data pribadi
Operasikan toko dan penuhi pesanan
Buat dan kelola akun, ingat kendaraan yang dipilih, proses pesanan dan pembayaran, atur pengiriman atau pengambilan, berikan faktur, pengembalian, dukungan garansi, dan layanan pelanggan.
Memenuhi kewajiban akuntansi dan peraturan
Menyimpan catatan transaksi yang diperlukan, menanggapi permintaan otoritas yang sah, menangani klaim konsumen dan mematuhi pajak, akuntansi, keamanan produk, dan tugas lain yang berlaku.
Melindungi dan meningkatkan bisnis
Mencegah penipuan dan penyalahgunaan, mengamankan akun dan sistem, menyimpan bukti, menyelesaikan perselisihan, meningkatkan kegunaan katalog, dan memahami kinerja layanan, dengan ketentuan bahwa kepentingan tersebut tidak dikesampingkan oleh hak Anda.
Gunakan teknologi atau komunikasi opsional
Gunakan cookie analitik opsional atau kirim komunikasi pemasaran hanya jika Anda telah membuat pilihan terpisah dan diberikan secara bebas. Persetujuan dapat ditarik kapan saja.
Spareza saat ini tidak menggunakan data pesanan pelanggan, data VIN, atau file yang dikirimkan untuk iklan yang tidak terkait. Jika buletin atau layanan pemasaran langsung lainnya diperkenalkan, pilihan berlangganan terpisah akan digunakan dan setiap pesan akan menyertakan cara praktis untuk berhenti berlangganan.
Jika informasi diperlukan untuk menyelesaikan pesanan atau memenuhi kewajiban hukum, jika tidak menyediakannya, kami dapat menghalangi kami untuk menerima, mengirimkan, atau mendukung pesanan tersebut.
Siapa yang dapat menerima data Anda
Kami hanya mengungkapkan informasi yang diperlukan secara wajar untuk layanan terkait. Penerima mungkin termasuk:
Untuk mengotorisasi pembayaran, menerima informasi status, memproses pengembalian dana, dan mencegah penipuan.
Termasuk FedEx, DHL, atau layanan lain yang dipilih saat pembayaran, untuk mengirimkan, memberi tahu, dan melacak paket.
Bila diperlukan untuk mengonfirmasi ketersediaan, kompatibilitas, menyiapkan item, atau memenuhi pesanan. Mereka hanya menerima data yang diperlukan untuk tugas itu.
Untuk mengoperasikan dan melindungi toko, memelihara sistem, mengirim pesan transaksional dan mengamankan formulir.
Akuntan, auditor, perusahaan asuransi, penasihat hukum, pengadilan dan otoritas publik jika diperlukan atau diwajibkan secara hukum.
Data pribadi tidak dijual.
Kami tidak memberikan data pelanggan atau kendaraan kepada pihak yang tidak terkait untuk iklan independen mereka.
Layanan di luar EEA
Beberapa penyedia layanan mungkin memproses informasi terbatas di luar Wilayah Ekonomi Eropa. Apabila keputusan kecukupan tidak berlaku, kami memerlukan mekanisme transfer yang sesuai, seperti klausul kontrak standar Komisi Eropa, dan menilai upaya perlindungan tambahan jika diperlukan.
Halaman pembayaran, operator, atau keamanan eksternal juga dapat memproses data berdasarkan informasi privasi mereka sendiri. Penyedia yang ditampilkan saat pembayaran atau pada formulir yang relevan adalah penyedia resmi untuk transaksi tersebut.
Berapa lama informasi disimpan
Pesanan, faktur, dan catatan akuntansiTujuh tahun sejak akhir tahun keuangan yang relevan, atau lebih lama jika tuntutan atau kewajiban hukum tertentu mengharuskannya.
Akun pelanggan dan garasiSelama akun aktif dan setelahnya hanya selama diperlukan untuk pesanan, klaim, keamanan, atau kewajiban hukum yang belum dibayar.
Kasus dukungan, pengembalian dan garansiSelama berlangsungnya kasus dan jangka waktu yang diperlukan secara wajar untuk menetapkan, melaksanakan atau mempertahankan tuntutan hukum terkait.
Log keamanan dan teknisUntuk jangka waktu sesingkat-singkatnya diperlukan untuk keamanan, pemecahan masalah, dan pencegahan penyalahgunaan, kecuali jika suatu insiden memerlukan pelestarian yang lebih lama.
Catatan persetujuanSedangkan pilihannya sah dan selanjutnya diperlukan untuk menunjukkan pilihan tersebut atau menangani suatu pengaduan.
Ketika informasi tidak lagi diperlukan, informasi tersebut akan dihapus atau dianonimkan kecuali penyimpanan lebih lanjut diwajibkan oleh hukum.
Menutup akun akan menghentikan penggunaan akun di masa mendatang, namun tidak secara otomatis menghapus catatan transaksi yang harus disimpan untuk tujuan akuntansi, pajak, pencegahan penipuan, keamanan produk, garansi, atau klaim hukum. Data yang tidak tunduk pada alasan tersebut akan dihapus atau dianonimkan berdasarkan proses penyimpanan yang berlaku.
Pilihan dan permintaan tersedia untuk Anda
Tanyakan apakah kami memproses data pribadi Anda dan meminta salinan bersama dengan informasi pemrosesan yang relevan.
Minta kami untuk memperbaiki data yang tidak akurat atau melengkapi informasi yang tidak lengkap.
Mintalah penghapusan jika data tidak diperlukan lagi atau ada dasar hukum lain yang berlaku. Hak ini dapat dibatasi oleh kewajiban retensi yang sah dan tuntutan yang sah.
Meminta kami untuk membatasi pemrosesan dalam kasus yang berlaku atau menolak pemrosesan berdasarkan kepentingan yang sah.
Menerima data yang memenuhi syarat dalam format terstruktur, umum digunakan, dan dapat dibaca mesin jika ketentuan hukum berlaku.
Mencabut persetujuan kapan saja tanpa mempengaruhi pemrosesan yang sudah dilakukan secara sah sebelum penarikan.
Kami mungkin perlu memverifikasi identitas Anda sebelum menyelesaikan permintaan. Kami biasanya merespons dalam waktu satu bulan; jangka waktunya dapat diperpanjang jika diizinkan untuk permintaan yang kompleks atau banyak. Hak tidak bersifat mutlak dan kami akan menjelaskan batasan hukum apa pun.
Permintaan biasanya gratis. Apabila suatu permintaan jelas-jelas tidak berdasar atau berlebihan, terutama karena permintaan tersebut berulang-ulang, maka undang-undang dapat mengizinkan adanya biaya atau penolakan yang wajar. Anda dapat memberi wewenang kepada orang lain untuk bertindak atas nama Anda, namun kami dapat meminta bukti atas wewenang tersebut.
Apa yang disimpan situs web di perangkat Anda
Cookie yang diperlukan mendukung fungsi toko yang diminta dan tidak dapat dimatikan melalui panel persetujuan. Analisis opsional dinonaktifkan kecuali Anda memilihnya.
Anda dapat membuka kembali panel kapan saja. Kontrol browser juga dapat menghapus cookie, namun memblokir cookie yang diperlukan dapat menghentikan keranjang, masuk, pelokalan, atau garasi agar tidak berfungsi dengan benar.
Bagaimana informasi dilindungi
Kami menggunakan perlindungan organisasi dan teknis yang sesuai dengan risiko, termasuk kontrol akses, koneksi terenkripsi, pemeliharaan sistem, pencadangan, pencatatan log, dan kontrol penyedia layanan. Tidak ada layanan internet yang dapat menjanjikan keamanan mutlak, namun insiden yang dicurigai diselidiki dan diberitahukan jika diwajibkan secara hukum.
Pemisahan pembayaran
Kredensial kartu dan dompet digital dimasukkan pada halaman aman penyedia pembayaran yang terhubung dan tidak disimpan di pembayaran Spareza.
Perlindungan formulir
Google reCAPTCHA dapat digunakan pada formulir untuk membedakan permintaan sah dari penyalahgunaan otomatis. Itu dimuat hanya jika ada formulir yang dilindungi.
Spareza tidak membuat keputusan yang menghasilkan dampak hukum atau dampak signifikan serupa hanya berdasarkan pembuatan profil otomatis. Sinyal keamanan otomatis mungkin menandai permintaan peninjauan manusia.
Toko ini ditujukan untuk pelanggan yang mampu menandatangani kontrak pembelian dan tidak ditujukan untuk anak-anak. Jika kami mengetahui bahwa seorang anak memberikan data pribadi tanpa dasar hukum yang sah atau izin yang diperlukan, kami akan mengambil langkah yang tepat untuk menghapusnya.
Insiden keamanan
Jika pelanggaran data pribadi menimbulkan kewajiban pemberitahuan hukum, Spareza akan memberi tahu otoritas pengawas yang kompeten dan individu yang terkena dampak sesuai dengan persyaratan risiko dan waktu yang berlaku.
Hubungi kami tentang data pribadi
Kirim permintaan privasi ke sales@spareza.com. Jelaskan permintaan dan akun, pesanan, atau alamat surel terkait tanpa mengirimkan dokumen identitas atau rincian pembayaran yang tidak perlu.
Pertanyaan privasi?Tim dukungan kami akan meneruskannya ke orang yang bertanggung jawab.
Hubungi Spareza โKami dapat memperbarui kebijakan ini ketika layanan, penyedia, atau persyaratan hukum berubah. Perubahan material akan disorot jika diperlukan. Tanggal efektif di bagian atas menunjukkan versi saat ini.