Nom, email, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, langue et pays.
Politique de confidentialité
Comment Spareza utilise et protège vos données
Cette politique explique quelles informations nous collectons lorsque vous parcourez le magasin, sélectionnez un véhicule, créez un compte, passez une commande ou contactez notre équipe.
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Promesse en langage clair. Nous utilisons les données personnelles uniquement à des fins commerciales et juridiques déclarées, limitons l'accès aux personnes et aux fournisseurs qui en ont besoin et ne vendons pas de données personnelles.
Qui est responsable de vos données
Spareza OÜ, exploitant la boutique en ligne Spareza, est le responsable du traitement des données personnelles décrit dans la présente politique. Celle-ci couvre le site internet, le compte client, le garage, le paiement, les commandes, les retours, les demandes de garantie et les échanges avec l’assistance.
SociétéSpareza OÜ
Numéro d'enregistrement17074876
Numéro de TVAEE102782174
E-mailsales@spareza.com
Téléphone+372 58155502
Adresse légaleHarju maakond, Tallinn, Kesklinna linnaosa, Tartu mnt 67/1-13b, 10115 Tallinn, Estonie
Informations que nous pouvons collecter
Produits, quantités, prix, statut TVA, factures, livraison, retours, historique de garantie, paramètres de compte et détails commerciaux.
Marque, modèle, moteur, année, détails d'immatriculation ou VIN sélectionnés lorsque vous demandez une assistance en matière de compatibilité.
Mode de paiement, montant, référence et statut. Les identifiants de la carte et du portefeuille sont saisis sur la page sécurisée du fournisseur de paiement externe, et non dans la caisse Spareza.
Messages, références de commande, photographies, détails de diagnostic et autres informations que vous fournissez dans une demande ou une réclamation.
Adresse IP, informations sur l'appareil et le navigateur, événements de sécurité, horodatages, pages demandées et choix de cookies générés par le site Web ou ses systèmes de sécurité.
Contenu et fichiers que vous soumettez
Les photographies, rapports d'atelier, factures, fichiers de diagnostic et messages en texte libre restent votre contenu. Vous autorisez Spareza et les fournisseurs de services concernés à accéder, copier et utiliser ce contenu uniquement dans la mesure raisonnablement nécessaire pour répondre à la demande, vérifier la compatibilité, traiter un retour ou une demande de garantie, prévenir les abus et établir ou défendre des droits légaux. Nous ne publions pas les soumissions des clients et ne les utilisons pas à des fins publicitaires sans autorisation distincte.
Nous recevons normalement des données directement de votre part. Nous pouvons également recevoir le statut de paiement du fournisseur de paiement, le statut de livraison d'un transporteur et des informations sur le produit ou l'exécution d'un fournisseur. Des données techniques et de sécurité sont générées lors de l'utilisation du site Web ou d'un compte.
N’envoyez pas d’informations sensibles inutiles.
Supprimez les informations personnelles non liées des photographies et des documents. N'envoyez jamais d'identifiants de carte, de mots de passe, d'informations médicales ou de documents d'identité à moins que notre équipe n'ait spécifiquement confirmé qu'un document limité est légalement nécessaire et fourni une méthode sécurisée.
Si vous fournissez les coordonnées de livraison ou de contact d'une autre personne, vous devez en avoir le droit et devez vous assurer que cette personne comprend que Spareza et le transporteur sélectionné utiliseront ces informations pour effectuer la livraison.
Pourquoi nous traitons les données personnelles
Gérer le magasin et exécuter les commandes
Créez et gérez le compte, mémorisez le véhicule sélectionné, traitez les commandes et les paiements, organisez la livraison ou le ramassage, fournissez les factures, les retours, l'assistance sous garantie et le service client.
Répondre aux obligations comptables et réglementaires
Conservez les enregistrements de transactions requis, répondez aux demandes des autorités légales, traitez les réclamations des consommateurs et respectez les obligations fiscales, comptables, de sécurité des produits et autres obligations applicables.
Protéger et améliorer l'entreprise
Prévenez la fraude et les abus, sécurisez les comptes et les systèmes, conservez les preuves, résolvez les litiges, améliorez la convivialité du catalogue et comprenez les performances du service, à condition que vos droits ne prévalent pas sur ces intérêts.
Utiliser des technologies ou des communications facultatives
Utilisez des cookies analytiques facultatifs ou envoyez des communications marketing uniquement lorsque vous avez fait un choix distinct et librement donné. Le consentement peut être retiré à tout moment.
Spareza n'utilise actuellement pas les données de commande des clients, les données VIN ou les fichiers soumis à des fins publicitaires sans rapport. Si une newsletter ou un autre service de marketing direct est introduit, il utilisera un choix d'abonnement distinct et chaque message inclura un moyen pratique de se désinscrire.
Lorsque des informations sont nécessaires pour compléter une commande ou répondre à une obligation légale, le fait de ne pas les fournir peut nous empêcher d'accepter, de livrer ou de soutenir la commande.
Qui peut recevoir vos données
Nous divulguons uniquement les informations raisonnablement requises pour le service concerné. Les destinataires peuvent inclure :
Pour autoriser le paiement, recevoir des informations sur l’état, traiter les remboursements et prévenir la fraude.
Y compris FedEx, DHL ou un autre service sélectionné lors du paiement, pour livrer, notifier et suivre le colis.
Si nécessaire pour confirmer la disponibilité, la compatibilité, préparer un article ou exécuter la commande. Ils reçoivent uniquement les données nécessaires à cette tâche.
Pour exploiter et protéger le magasin, entretenir les systèmes, envoyer des messages transactionnels et sécuriser des formulaires.
Comptables, auditeurs, assureurs, conseillers juridiques, tribunaux et autorités publiques lorsque cela est nécessaire ou légalement requis.
Les données personnelles ne sont pas vendues.
Nous ne fournissons pas de données sur les clients ou les véhicules à des parties indépendantes pour leur publicité indépendante.
Services en dehors de l’EEE
Certains prestataires de services peuvent traiter des informations limitées en dehors de l'Espace économique européen. Lorsqu'une décision d'adéquation ne s'applique pas, nous exigeons un mécanisme de transfert approprié, tel que les clauses contractuelles types de la Commission européenne, et évaluons les garanties supplémentaires si nécessaire.
Les pages externes de paiement, d'opérateur ou de sécurité peuvent également traiter des données selon leurs propres informations de confidentialité. Le fournisseur indiqué lors du paiement ou sur le formulaire correspondant est le fournisseur faisant autorité pour cette transaction.
Combien de temps les informations sont conservées
Commandes, factures et documents comptablesSept ans à compter de la fin de l’exercice financier concerné, ou plus lorsqu’une réclamation légale ou une obligation spécifique l’exige.
Compte client et garagePendant que le compte est actif et ensuite seulement aussi longtemps que nécessaire pour les commandes en cours, les réclamations, les garanties ou les obligations légales.
Cas d’assistance, de retour et de garantiePour la durée de l'affaire et la période raisonnablement nécessaire pour établir, exercer ou défendre les réclamations légales connexes.
Journaux de sécurité et techniquesPour la période la plus courte raisonnablement nécessaire pour la sécurité, le dépannage et la prévention des abus, à moins qu'un incident ne nécessite une conservation plus longue.
Dossiers de consentementPendant que le choix est valable et ensuite si nécessaire pour démontrer le choix ou traiter une plainte.
Lorsque les informations ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées, sauf si un stockage supplémentaire est requis par la loi.
La fermeture d'un compte met fin à l'utilisation future du compte mais n'efface pas automatiquement les enregistrements de transactions qui doivent être conservés à des fins comptables, fiscales, de prévention de la fraude, de sécurité des produits, de garantie ou de réclamation légale. Les données qui ne sont pas soumises à un tel motif seront supprimées ou anonymisées dans le cadre du processus de conservation applicable.
Choix et demandes qui s'offrent à vous
Demandez si nous traitons vos données personnelles et demandez-en une copie ainsi que les informations de traitement pertinentes.
Demandez-nous de corriger des données inexactes ou de compléter des informations incomplètes.
Demandez la suppression lorsque les données ne sont plus nécessaires ou qu’un autre motif juridique s’applique. Ce droit peut être limité par des obligations de rétention légales et des réclamations valables.
Demandez-nous de limiter le traitement dans les cas applicables ou de vous opposer au traitement sur la base d'intérêts légitimes.
Recevez les données éligibles dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine là où les conditions légales s'appliquent.
Retirer le consentement à tout moment sans affecter le traitement déjà effectué licitement avant le retrait.
Nous devrons peut-être vérifier votre identité avant de compléter une demande. Nous répondons normalement dans un délai d'un mois ; le délai peut être prolongé lorsque cela est autorisé pour une demande complexe ou nombreuse. Les droits ne sont pas absolus et nous expliquerons toute limitation légale.
Une demande est normalement gratuite. Lorsqu’une demande est manifestement infondée ou excessive, notamment parce qu’elle est répétitive, la loi peut autoriser un paiement raisonnable ou un refus. Vous pouvez autoriser une autre personne à agir en votre nom, mais nous pouvons demander une preuve de cette autorité.
Ce que le site Web stocke sur votre appareil
Les cookies nécessaires prennent en charge les fonctions demandées du magasin et ne peuvent pas être désactivés via le panneau de consentement. Les analyses facultatives sont désactivées, sauf si vous le choisissez.
Vous pouvez rouvrir le panneau à tout moment. Les contrôles du navigateur peuvent également supprimer les cookies, mais le blocage des cookies nécessaires peut empêcher le fonctionnement correct du panier, de la connexion, de la localisation ou du garage.
Comment les informations sont protégées
Nous utilisons des mesures de protection organisationnelles et techniques adaptées au risque, notamment des contrôles d'accès, des connexions cryptées, la maintenance du système, des sauvegardes, la journalisation et les contrôles du fournisseur de services. Aucun service Internet ne peut promettre une sécurité absolue, mais les incidents suspects font l'objet d'une enquête et sont notifiés lorsque la loi l'exige.
Séparation des paiements
Les identifiants de carte et de portefeuille numérique sont saisis sur la page sécurisée du fournisseur de paiement connecté et ne sont pas stockés dans la caisse Spareza.
Protection des formulaires
Google reCAPTCHA peut être utilisé sur des formulaires pour distinguer les demandes légitimes des abus automatisés. Il est chargé uniquement lorsqu'un formulaire protégé est présent.
Spareza ne prend pas de décisions produisant des effets juridiques ou similaires, basés uniquement sur un profilage automatisé. Les signaux de sécurité automatisés peuvent signaler une demande d’examen humain.
Le magasin est destiné à une clientèle capable de conclure un contrat d'achat et ne s'adresse pas aux enfants. Si nous apprenons qu'un enfant a fourni des données personnelles sans base légale valable ni autorisation requise, nous prendrons les mesures appropriées pour les supprimer.
Incidents de sécurité
Si une violation de données personnelles crée une obligation légale de notification, Spareza en informera l'autorité de contrôle compétente et les personnes concernées conformément aux exigences applicables en matière de risque et de délai.
Contactez-nous à propos des données personnelles
Envoyez une demande de confidentialité à sales@spareza.com. Décrivez la demande et le compte, la commande ou l'adresse email concernée sans envoyer de pièces d'identité ou de détails de paiement inutiles.
Question de confidentialité ?Notre équipe d'assistance l'acheminera vers la personne responsable.
Contacter Spareza →Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque les services, les fournisseurs ou les exigences légales changent. Les changements importants seront soulignés le cas échéant. La date d'entrée en vigueur en haut identifie la version actuelle.