Waranti produk

Sokongan yang jelas apabila bahagian mempunyai kecacatan

Simpan pesanan dan butiran produk, terangkan masalah dan hubungi kami sebelum memulangkan bahagian tersebut. Kami akan menyemak maklumat dan menyediakan langkah seterusnya.

Mulakan tuntutan jaminan โ†’ Pemulangan & bayaran balik
โœ“
Liputan

Kecacatan pembuatan

Penilaian jaminan memberi tumpuan kepada kecacatan pada produk, bahan atau pembuatan.

โŒ•
Penilaian

Perintah dan sebahagian bukti

Nombor pesanan, nombor artikel, penerangan dan foto yang jelas membantu kami menyemak tuntutan tersebut.

โ†’
Langkah seterusnya

Kembali hanya selepas arahan

Jangan hantar bahagian sehingga alamat pemulangan dan arahan disahkan.

Perlindungan jaminan

Apa yang dilindungi oleh proses jaminan

Waranti terpakai apabila produk disyaki mempunyai kecacatan pada bahan atau pembuatan di bawah penggunaan biasa yang dimaksudkan. Maklumat waranti komersial yang berkenaan mungkin bergantung pada produk dan pengilang; hak pengguna berkanun anda tidak dihadkan oleh halaman ini.

โœ“

Contoh untuk penilaian

  • Kecacatan pembuatan atau bahan yang boleh dilihat
  • Kegagalan pramatang di bawah keadaan operasi yang dimaksudkan
  • Produk diterima dengan kecacatan yang bukan disebabkan semasa pemasangan
  • Item tidak betul yang dibekalkan untuk pesanan yang disahkan
i

Disemak secara individu

  • Keadaan bahagian dan tanda-tanda pemasangan
  • Maklumat kenderaan dan permohonan
  • Kaedah pemasangan dan komponen yang berkaitan
  • Keperluan pemeriksaan pengilang
Sebelum menghubungi kami

Sediakan maklumat tuntutan

1Nombor pesananRujukan daripada pengesahan pesanan atau akaun anda.
2Nombor artikelJenama dan kod produk yang ditunjukkan pada item atau pembungkusan.
3Penerangan masalahTerangkan bila dan bagaimana isu itu muncul.
4Foto atau videoTunjukkan produk, pembungkusan, label dan kecacatan yang boleh dilihat.
5Maklumat kenderaanTambahkan butiran VIN dan kenderaan apabila keserasian adalah berkaitan.
6Dokumen pemasanganSimpan invois atau laporan bengkel apabila diminta.
Proses tuntutan

Perkara yang berlaku selepas anda menyerahkan tuntutan

  1. 1
    Hantar butiran

    Gunakan borang hubungan jaminan dan sertakan semua bukti yang ada.

  2. 2
    Semakan awal

    Kami menyemak pesanan, butiran produk dan sama ada maklumat lanjut diperlukan.

  3. 3
    Pemulangan atau pemeriksaan

    Jika pemeriksaan diperlukan, kami menyediakan arahan pemulangan yang betul.

  4. 4
    Resolusi

    Selepas penilaian, kami memaklumkan anda tentang penyelesaian yang tersedia untuk tuntutan yang diluluskan.

i

Simpan produk dan semua pembungkusan. Jangan buang, ubah suai atau hantar bahagian tersebut sebelum anda menerima arahan.

Batasan penting

Perkara yang mungkin tidak dilindungi

01

Haus biasa dan hayat perkhidmatan boleh guna

02

Pemasangan atau penggunaan yang salah dalam aplikasi yang salah

03

Kerosakan yang disebabkan oleh kemalangan, kesan atau keadaan luaran

04

Pengubahsuaian, pembongkaran atau percubaan pembaikan

05

Gunakan dengan cecair yang tidak sesuai atau komponen yang berkaitan

06

Kegagalan mematuhi arahan produk atau pengilang

Penilaian adalah berdasarkan bukti dan keadaan barang yang dipulangkan.

Contoh yang disenaraikan tidak menggantikan semakan individu terhadap tuntutan tersebut.

Produk yang dipasang

Mengapa bukti pemasangan penting

Banyak bahagian automotif berfungsi sebagai sebahagian daripada sistem yang lebih besar. Laporan bengkel, invois pemasangan, maklumat diagnostik dan butiran tentang komponen berkaitan mungkin diperlukan untuk mengenal pasti punca kegagalan.

Bersedia untuk menyerahkan tuntutan?

Sertakan nombor pesanan, nombor artikel dan bukti yang jelas dalam satu permintaan.

Borang hubungan jaminan โ†’
Soalan lazim

Soalan jaminan

Adakah saya perlu menghantar bahagian itu dengan segera?

Tidak. Serahkan tuntutan dahulu dan tunggu sehingga alamat pemulangan dan arahan disahkan.

Apakah bukti yang perlu saya simpan?

Simpan produk, pembungkusan asal, label, dokumen pesanan, foto dan sebarang dokumen pemasangan atau diagnostik.

Adakah pemakaian biasa adalah kecacatan jaminan?

Pemakaian biasa biasanya bukan kecacatan pembuatan. Keadaan dan keadaan produk disemak untuk setiap tuntutan.

Bolehkah saya menggunakan proses pemulangan biasa?

Gunakan halaman pemulangan untuk item yang tidak digunakan yang ingin anda pulangkan. Gunakan proses jaminan apabila produk rosak atau gagal.