Ürün garantisi

Bir parçada kusur olduğunda net destek

Siparişi ve ürün ayrıntılarını saklayın, sorunu açıklayın ve parçayı iade etmeden önce bizimle iletişime geçin. Bilgileri inceleyip sonraki adımları sağlayacağız.

Bir garanti talebi başlatın → İadeler ve geri ödemeler
✓
Kapsam

Üretim kusurları

Garanti değerlendirmesi ürün, malzeme veya üretimdeki kusurlara odaklanır.

⌕
Değerlendirme

Sipariş ve parça kanıtı

Sipariş numarası, ürün numarası, açıklama ve net fotoğraflar, iddiayı incelememize yardımcı olur.

→
Sonraki adımlar

Yalnızca talimatlardan sonra geri dönün

İade adresi ve talimatlar onaylanana kadar parçayı göndermeyin.

Garanti kapsamı

Garanti süreci neleri kapsar

Garanti, bir ürünün normal amaçlanan kullanım koşullarında malzeme veya üretim kusuruna sahip olduğundan şüphelenildiğinde geçerlidir. Geçerli ticari garanti bilgileri ürüne ve üreticiye bağlı olabilir; yasal tüketici haklarınız bu sayfayla sınırlı değildir.

✓

Değerlendirme örnekleri

  • Görünür üretim veya malzeme hatası
  • Amaçlanan çalışma koşullarında zamanından önce arıza
  • Ürün, kurulum sırasında kaynaklanmayan bir kusurla teslim alındı
  • Onaylanan sipariş için yanlış ürün sağlandı
i

Tek tek incelendi

  • Parça durumu ve kurulum işaretleri
  • Araç ve uygulama bilgileri
  • Kurulum yöntemi ve ilgili bileşenler
  • Üretici denetim gereksinimleri
Bizimle iletişime geçmeden önce

Talep bilgilerini hazırlayın

1Sipariş numarasıSipariş onayınız veya hesabınızdaki referans.
2Ürün numarasıÖğenin veya ambalajın üzerinde gösterilen marka ve ürün kodu.
3Sorunun açıklamasıSorunun ne zaman ve nasıl ortaya çıktığını açıklayın.
4Fotoğraf veya videoÜrünü, ambalajı, etiketleri ve görünür kusurları gösterin.
5Araç bilgileriUyumluluk söz konusu olduğunda VIN ve araç ayrıntılarını ekleyin.
6Kurulum belgeleriİstendiğinde faturayı veya atölye raporunu saklayın.
Talep süreci

Bir hak talebinde bulunduktan sonra ne olur?

  1. 1
    Ayrıntıları gönder

    Garanti iletişim formunu kullanın ve mevcut tüm kanıtları ekleyin.

  2. 2
    İlk inceleme

    Siparişi, ürün detaylarını ve daha fazla bilgiye gerek olup olmadığını kontrol ediyoruz.

  3. 3
    İade veya inceleme

    Denetim gerekiyorsa doğru iade talimatlarını sağlıyoruz.

  4. 4
    Çözünürlük

    Değerlendirmenin ardından, onaylanan talebe ilişkin mevcut çözüm hakkında sizi bilgilendiririz.

i

Ürünü ve tüm ambalajını saklayın. Talimatları almadan parçayı atmayın, değiştirmeyin veya göndermeyin.

Önemli sınırlamalar

Neler kapsanmayabilir?

01

Normal aşınma ve sarf malzemesi servis ömrü

02

Yanlış kurulum veya yanlış uygulamada kullanım

03

Kaza, darbe veya dış koşullardan kaynaklanan hasarlar

04

Modifikasyon, sökme veya tamir girişimi

05

Uygun olmayan sıvılarla veya ilgili bileşenlerle kullanın

06

Ürün veya üretici talimatlarına uyulmaması

Değerlendirme delillere ve iade edilen ürünün durumuna göre yapılır.

Listelenen bir örnek, iddianın bireysel olarak incelenmesinin yerine geçmez.

Kurulu ürünler

Kurulum kanıtları neden önemlidir?

Birçok otomotiv parçası daha büyük bir sistemin parçası olarak çalışır. Arızanın nedenini belirlemek için bir atölye raporu, kurulum faturası, teşhis bilgileri ve ilgili bileşenlere ilişkin ayrıntılar gerekebilir.

Talebi göndermeye hazır mısınız?

Sipariş numarasını, ürün numarasını ve açık kanıtları tek bir talebe ekleyin.

Garanti iletişim formu →
Sık sorulan sorular

Garanti soruları

Parçayı hemen göndermeli miyim?

Hayır. Önce talebi gönderin ve iade adresi ve talimatlar onaylanana kadar bekleyin.

Hangi kanıtları saklamalıyım?

Ürünü, orijinal ambalajını, etiketlerini, sipariş belgelerini, fotoğraflarını ve varsa kurulum veya teşhis belgelerini saklayın.

Normal aşınma bir garanti kusuru mudur?

Normal aşınma genellikle bir üretim hatası değildir. Her iddia için ürünün durumu ve koşulları incelenir.

Bunun yerine normal iade sürecini kullanabilir miyim?

İade etmek istediğiniz kullanılmamış bir ürün için iade sayfasını kullanın. Ürün arızalı veya arızalı olduğunda garanti sürecini kullanın.